Igrač iz Velike Britanije mjesecima je čekao svoj dobitak. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 119
Iznos: £415
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Volio bih da sam malo ranije pročitao recenzije ovdje. Prije nekoliko mjeseci od MrSlotyja mi je poslao neko po imenu Mitch sa savjetom da mi se nudi VIP članstvo.
Povukao sam se prije skoro mjesec dana, a chat i e-poruke samo odgađaju.
"To je sa timom za finansije"
"moglo bi biti komplikacija"
"postoje tehničke poteškoće"
"prelazak na novi sistem" itd
Osvojio sam 415 funti na slotovima i imam utisak da možda nikada neću dobiti s obzirom na recenzije i nedavne rezultate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi glennry1111,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
Mogu potvrditi da sam napravio nekoliko povlačenja prije (nijedno od njih nije trajalo toliko dugo). Obaviješten sam da će biti brži jer sam "VIP član". Izgleda da nije tako.
Nisam igrao ni sa jednim bonusom, samo sa iznosom koji sam uplatio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi glennry1111,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock