Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje šest nedelja pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
The player from Germany has requested a withdrawal six weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje šest nedelja pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Pisao sam podršci nekoliko puta, ali me uvek odlažu. Mislim da ću biti u zastoju i nikad neću dobiti svoj novac. Isplata je još u toku. Baš sam ljut, čekam svoje pare od 30.8. Stajao je 7-21 radni dan. Pišem im skoro svaki dan, a takođe sam pretio da ću angažovati advokata. Ionako sam uvek utešen
I wrote to the support several times but always get put off. I think I'll be stalled and never get my money. Payout is still in process. I'm really angry, I've been waiting for my money since 30.8. It stood 7-21 business days. I write to them almost every day and have also threatened to hire a lawyer. I'm always comforted anyway
Ich habe den Support mehrfach angeschrieben aber werde immer vertröstet. Ich denke ich werde hingehalten und mein Geld nie bekommen. Auszahlung steht noch in Bearbeitung. Bin echt wütend, seit 30.8 warte ich auf mein Geld. Es stand 7-21 Werktage. Ich schreibe denen fast täglich und habe auch mit Anwalt gedroht . Ich werde trotzdem immer nur vertröstet
Dragi claudiaschmidt1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li molim vas da nam kažete da li ste ranije povukli sredstva iz ovog kazina ili je ovo bio vaš prvi pokušaj?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear claudiaschmidt1985,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please advise if you withdrew any funds from this casino previously or if this was your first attempt?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Ne, to je bilo prvi put. U međuvremenu treba da pošaljem izvod iz banke da dokažem da jesam, iako sam verifikovan, mislim da su samo hteli da odlože.
No, that was the first time. In the meantime I should send a bank statement to prove that I really am, although I'm verified, I think they just wanted to put off with it.
Nein das war das erste mal. Ich sollte zwischenzeitlich noch einen Kontoauszug schicken um nachzuweisen das ich das wirklich bin, obwohl ich verifiziert bin, denke die wollten damit nur hinhalten.
Dragi claudiaschmidt1985,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Mr Sloti. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear claudiaschmidt1985,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.