Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje deset dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
The player from the United Kingdom has requested a withdrawal ten days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje deset dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Nakon što mi je rečeno da učitam svoje detalje pasoša itd. čekao sam svojih 450 funti više od nedelju dana
sad su mi rekli 1. decembra da su u završnoj fazi obrade uplate i sada su mi danas 2. decembra otkazali isplatu i odbijaju da mi isplate zbog promene sestrine koju neće da mi objasne niti daju meni datum kada mogu da obradim povlačenje nazad, nisu čak ni vratili novac na saldo da bih pokušao da ga ponovo podignem! Nisam imao e-poštu ništa oni u osnovi odbijaju da isplate novac koji mi dugujem može li neko pomoći?
After being told to upload my details passport etc I been waiting for my £450 for over a week
now they said to me on the 1st December that they are in the final stages of processing the payment and now today 2nd December they have cancelled my withdrawal and refuse to pay me out due to a sister change they won’t explain to me or give me a date of when I can process the withdrawal back they haven’t even put the money back in the balance for me to try and withdraw it again ! I had no email nothing they’re basically refusing to pay out the money I am owed can anyone help ?
Dragi med12345,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear mead12345,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Nevertheless, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please forward a screenshot of your withdrawal request to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
ažuriranje o ovome
sad mi je rečeno
da nema datuma vraćanja novca na moj bilans i rekli su da je povlačenje otkazano, ali još uvek čeka na stranici za povlačenje.
update on this
now I’m being told
that there is no date of the money being back in my balance and they said the withdrawal has been cancelled but is still pending on the withdrawal page.
Još jedno ažuriranje koje mi neće reći kada se novac vraća na moj račun ili čak na moj balans, ovo postaje veoma glupo i samo prekidanje ćaskanja momentalno kada postavim još pitanja, a broj podrške na toj stranici je lažan ako pozovete onda to ide preko linije za korisničku podršku za upoznavanje (tako kažu) neće mi ni reći zašto se otkazuje ili kada se vraća u moj bilans kada sve što želim je povlačenje onoga što sam dm-u čak i dugovao razmatramo pravni postupak ako se ovo ne reši što pre
Another update they won’t tell me when the money is going back into my account or even into my balance this is getting very silly and just ending the chat instantly when I ask more questions also there support number on there page is fake if you ring it then it goes through to a dating customer service line (so they say) they won’t even tell me why it’s getting cancelled or when it’s going back into my balance when all I want is the withdrawal of what I dm even owed I am considering legal action if this don’t get sorted asap
Dragi med12345,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear mead12345,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.