Igrač iz Nemačke se mučio da podigne svoj dobitak. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 156
Iznos: 685 €
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moje aktivno povlačenje sa brojem "228521289" čeka 1 mesec bez napretka, a moj prethodni zahtev za povlačenje sa brojem "205033743" je trebalo 3 meseca čekanja samo da bude odbijen bez razloga!!! Stalno ćete dobijati iste odgovore na kopiranje i lepljenje od podrške koje šalju finansijskom odeljenju da me ažurira putem e-pošte, međutim to se nikada neće dogoditi. Rečeno mi je da sačekam ažuriranje od finansijskog odeljenja, ali posle 4 meseca čekanja još uvek nisam čuo za njih. Finansijsko odeljenje verovatno čak i ne postoji pošto je ovo kazino prevara. Čuo sam iz drugih slučajeva da je CasinoGuru uspešno pomogao igračima da dobiju svoj novac od ovog kazina za prevaru i molim vas da mi pomognete ovde. Nikada nisam aktivirao bonus ili bilo šta i igrao sam samo sa svojim stvarnim uplaćenim novcem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Luču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Pored toga, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nikada ranije nisam izvršio uspešno povlačenje, iako je moj nalog u potpunosti verifikovan.
Priložiću vam svoj najnoviji razgovor sa Kazinom u e-poruci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Luchoo,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
