Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre mesec dana, ali nakon očekivanog perioda obrade od 7-21 dan, povlačenje još uvek nije odobreno. Uprkos tome što je kontaktirao kazino, igrač nije dobio odgovor, već samo promotivne ponude. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nema politiku reagovanja.
Rečeno mi je 7-21 radni dan za proveru mojih podataka i prihvatanje povlačenja, nakon perioda od 21 dan prijavio sam se i tražio ažuriranje pomoćnik za ćaskanje je rekao da je još uvek na čekanju i zatvorio ćaskanje, pokušao sam ponovo da kontaktiram kazino, ali bezuspešno, međutim kazino me bombarduje bonusima i nudi da dodam još novca kada moje prvo povlačenje ne bude odobreno.
Molim vas pomozite u ovoj situaciji.
Zdravo Kirsten576,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloti Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Poslao sam sve dokumente koje su tražili da verifikuju moj nalog na dan povlačenja i još uvek nisu verifikovani.
Igrao sam samo sa pravim novcem.
Pozdravi
Kirsten
Draga Kirsten576,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje da pregovaramo https://casino.guru/mr-sloti-casino-reviev#tab=js-tab-reputation .
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Mr Sloti. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
