Igrač iz Nemačke je čekao 21 dan na isplatu sa verifikovanog računa. Obećano je da će isplata biti obrađena u ovom roku, ali to nije učinjeno. Od igrača je zatraženo da dostavi snimak ekrana zahteva za povlačenje radi dalje istrage. Međutim, zbog Politike bez reakcije kazina i istorije nerešenih žalbi, bili smo primorani da zatvorimo žalbu igrača kao „nerešenu“. Preporučili smo igračima da izbegavaju ovaj kazino zbog nedostatka odziva.
Zdravo,
Čekam isplatu 21 dan.
Moj nalog je verifikovan. Dobio sam uveravanja da će isplata biti obrađena u roku od 21 dan i dosta mi je.
Draga sofialea7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje tomas@casino.guru ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, da, rado bih poslao snimak ekrana putem e-pošte.
Voleo bih da sam unapred znao da je ovaj kazino ovakav. Nažalost, postoje neki izveštaji o kazinu koji zapravo mogu biti samo lažni. Sa 4-5 zvezdica.
Draga sofialea7,
Razumem tvoju tačku gledišta. Možete imati dobro iskustvo u užasnim kazinima, a negativno iskustvo u inače veoma dobrim kazinima.
Mogu samo da preporučim naše recenzije https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED koje uključuju naše i recenzije igrača za donošenje informisanih odluka.
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
