Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatraženo povlačenje pre šest nedelja. Nažalost, još nije primljen. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.
The player from United Kingdom had his withdrawal requested six weeks ago. Unfortunately, it hasn’t been received yet. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatraženo povlačenje pre šest nedelja. Nažalost, još nije primljen. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.
Čekao sam više od 45 dana na povlačenje od njih, a oni mi stalno govore da je u statusu "na čekanju" i govore mi da ne brinem da će to uskoro biti riješeno! Uzimaju potpunu piškicu jer je moj račun sav verifikovan i ja sam kod njih deponovao barem hiljadu?
I’ve been waiting for over 45 days for my withdrawal from them and they keep telling me it’s on the ‘awaiting’ status and they tell me not to worry it’ll be resolved soon! They are taking the complete piss as my account is all verified and I’ve deposited at least a grand with them?
Draga sandy191283,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju.
Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali šest sedmica je zaista dugo. Da li sam dobro shvatio da uplata još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađena? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li u prošlosti primali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear sandy191283,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand correctly that the payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you received any winnings from this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Uložio sam otprilike 1300 u 3 mjeseca koliko sam ih otvorio, povlačenje iz 2000. nije imalo nikakve veze s bonusima, sve sam ih odbio. Ali ja sam ubacio neparnih 20 ili 40 funti nakon povlačenja samo da bi znali da još uvijek igram ... u nadi da će isplatiti 🤦🏻♂️
I’ve deposited roughly 1300 in the 3 months I’ve had it opened, the 2000 withdrawal was nothing to do with bonuses I refused them all. But I was sticking the odd 20 or 40 quid in after the withdrawal just so they knew I was still playing… in the hope they’d pay out 🤦🏻♂️
Hvala vam puno, sandy191283, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Tomasa koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, sandy191283, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo sandy191283!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike
Gospodin Sloty Casino razmotrio je ovu žalbu kako bi nam pomogao riješiti pitanje povlačenja.
Hello sandy191283!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Mr Sloty Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Željeli bismo zamoliti g. Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
We would like to ask Mr Sloty Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dragi sandy191283,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina koji je već jako loš i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear sandy191283,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating which is already very bad and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.