Igraču iz Poljske blokiran je račun i otkazani dobitak zbog optužbe za neredovnu igru. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Zdravo.
Platio sam 250 eura u mrsloty kazino - dobio sam 400% bonusa
Igrao sam po cijenama od 1 do 5 eura
sistem je blokirao mogućnost igranja na veći ulog tokom bonus igara.
tokom igre sam promijenio stope sa 1-5 eura.
na igri "ofra je umro" dobio sam izvlačenje knjiga tokom ove igre dobio sam 2 x 4 x momka - moj iznos je bio veći od 8000 eura.
igrajući nakon mnogo sati, dovršio sam neophodne bonus okretanja.
Odlučio sam da povučem 5.000 EUR - prijavio sam se za uplatu
Primio sam e-mail s potvrdom zahtjeva za povlačenje. 2021-02-25 00:28:35
Nastavio sam igrati za preostali novac od 1 do 10 eura, promijenio sam brzinu okretanja.
sutradan je moj račun i dalje bio aktivan - nastavio sam igrati jedan dan - na kraju sam izgubio preostali novac.
2021-03-01 21:52:10 Primio sam još jednu poruku:
citat "
Zdravo,
Nadam se da te moja e-pošta dobro pronašla.
Moje ime je Aleksandar i kontaktiram vas u vezi sa vašim računom Mrsloty.
Prema našim uvjetima i odredbama na koje ste se složili prilikom registracije računa, sve aktivnosti se ručno provjeravaju, a provjerava se i igranje.
Nažalost, prilikom provjere vašeg igranja primijetili smo da ste prekršili nekoliko pravila dok ste ispunjavali uvjete za klađenje na bonus koji ste dobili na svoj depozit. Utvrđen je nepravilan obrazac klađenja, zbog čega je naš sigurnosni tim smatrao vaše igračko ponašanje sumnjivim.
Zbog ovih kršenja ili naših Uslova i odredbi, vaši dobici su oduzeti, a početni depozit vam se vraća. Štoviše, vaš račun je sada trajno zaključan.
Imajte na umu da može biti potrebno između 2 i 45 dana da se sredstva vrate na vašu karticu, ali obično bi se trebala pojaviti već u roku od 4-7 dana.
Želim vam sjajan dan i puno sreće!
Srdačni pozdravi,
Aleksandar
Mrsloty "
kraj citata
Molim te pomozi Robertu
Dragi didobmw,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, možete li nas posavjetovati da li ste ranije imali neke druge sesije i povukli li dobitak? Postoji li šansa da ste sačuvali historiju igara prije nego što vam je račun blokiran?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobrodošli.
bila je to moja prva posjeta ovom kazinu. Igrao sam oko 3 dana
to mi je bio prvi depozit.
to je bio moj prvi pokušaj podizanja novca.
ukupno sam osvojio skoro 10.000 eura, ali morao sam završiti svoje bonus okretanje.
Završio sam sva okretanja i još mnogo toga.
kazino me optužuje (nepravilan obrazac klađenja)
da nisam cijelo vrijeme igrao za 1 euro ili 5
Koristio sam različite vrijednosti ponekad 1 drugi puta 2 još jednom puta 5 eura
ali to je normalno.
nigdje se ne kaže da u cijelom svijetu trebate koristiti samo jednu nominalnu vrijednost (primjer 2 ili 5 eura), normalno je da igrač mijenja svoj ulog kad god poželi.
Dodaću da je u mrsloty sistemu omogućeno ograničenje na maksimalni ulog od 5 eura tokom bonus okretanja, ne možete više.
Pozdrav Robert
Puno ti hvala, Robert, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zamolio bih gospodina Slotty Casina da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor od kasina. I dalje ćemo pokušavati da ih kontaktiramo. Međutim, ako od njih ne budemo mogli dobiti nikakav odgovor, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu što bi moglo negativno utjecati na rejting kasina.
Dragi didobmw,
Budući da nam kasino nije odgovorio u određenom roku, sada ćemo biti prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu, što bi moglo negativno utjecati na ocjenu kasina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako kasino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru