The player from Germany has deposited 200 euros and 300 euros, but the latest two deposits are rejected despite being debited from his bank account. His gaming account is now blocked after informing support of a player ban since early 2024.
Igrač iz Nemačke je uplatio 200 evra i 300 evra, ali poslednja dva depozita su odbijena uprkos tome što su terećeni sa njegovog bankovnog računa. Njegov račun za igre je sada blokiran nakon što je obavestio podršku o zabrani igrača od početka 2024.
Zdravo, jednom sam uplatio 200 evra i jednom 300 evra (ostali depoziti pre i posle su išli bez problema). Morao sam da potvrdim novac sa svojom bankovnom aplikacijom kao i obično, a novac je terećen sa mog bankovnog računa. G. Pačo kaže da novac nije stigao. Poslao sam g. Paču izvod iz banke koji pokazuje da nije bilo povraćaja sredstava. Ono što je čudno je da je moj status plaćanja promenjen iz „na čekanju" u „odbijeno" (pogledajte fotografije). Moj račun za igre je sada blokiran jer sam obavestio gospodina Pača da imam zabranu igrača od početka 2024.
Hello, I deposited 200 euros once and 300 euros once (the other deposits before and after went smoothly). I had to confirm the money with my bank app as usual, and the money was debited from my bank account. Mr. Pacho says the money hasn't arrived. I sent Mr. Pacho a bank statement showing that there was no chargeback. What's strange is that my payment status changed from "pending" to "rejected" (see photos). My gaming account is now blocked because I informed Mr. Pacho that I've had a player ban since the beginning of 2024.
hallo ich habe 1x 200 euro und 1x 300 euro eingezahlt(die anderen einzahlungen davor und danach liefen reibungslos).ich muste das geld wie üblich mit meine bank app bestättigen und das geld ist auch von mein bankkonto abgebucht worden.mr pacho sagt das geld ist bei dennen nicht angekommen.ich habe mrpacho einen bankkontoauszug geschickt wo ersichtlich ist das es keine rückbuchung gab.merkwürdig ist das sich mein status von zahlung"austehend" auf "abgelehnt" verändert hat.(siehe fotos) mitlerweile ist mein spielkonto gesperrt.weil ich mrpacho mitgeteilt habe das ich seit anfang 2024 eine spielersperre habe.
Dragi mtbk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear mtbx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
