Igrač iz Italije je uplatio 70 evra i posle četiri dana dostigao ukupno 1500 evra. Međutim, nakon pokušaja da podigne 469 evra, zatvorio je račun. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju odbio pritužbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je sprečilo dalju istragu o problemu.
Uplatio sam 70 evra i bez ikakvog bonusa posle 4 dana došao do 1500 evra, onda sam napravio povlačenje za ukupno 469 evra, ostavivši oko 1 na računu.
000 evra. Odatle su prvo ograničili moje klađenje na mreži, a onda kada sam pitao zašto su mi zatvorili račun za igre
Draga Aurora1919,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MrPacho kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
