Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva optužio je kazino za prevaru, navodeći da njegov dobitak nikada nije isplaćen iako je prikazan kao osvojen. On je izvestio da je korisnička podrška nastavila da daje lažna uveravanja u vezi sa uplatama, što je dovelo do frustracija zbog blokiranog pristupa njegovom nalogu i nedostajućih sredstava od 720 funti. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da će nedostajući dobici biti knjiženi na njegov račun, iako su uočena neslaganja u primljenim iznosima. Kazino je naveo da nisu naplaćivali poreze ili naknade, savetujući igrača da kontaktira svoju banku radi pojašnjenja o odbicima. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.
MrPunter Casino - Igrač tvrdi da ih je kazino prevario.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £720
MrPunter Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.1
MrPunter Casino ima Indeks sigurnosti od 8,1, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
VELIKA PREVARA ❗❗❗❗❗
STANI DALjE,
OPLjAČKALI SU ME I LAŽU SVE VREME, KAZINO UŽIVO JE VELIKA PREVARA, NIKAD MI NIJE UPLATIO DOBITAK I NIJE VRATIO MOJU ULOGU, PRVI PUT SAM IMAO 5 FUNTI NA BROJU, CELA ULOGA JE BILA 110 POUNDA I 110 POUNDA POBEDIO, ALI NIJE BILO NOVCA, PRIJAVIO SAM TO ODDELU ZA POMOĆ. LAGALI SU DA ĆE NOVAC ZA TREN DA BITI NA MOJ RAČUN I NIKAD GA NISAM DOBIO, REKALI SU I DA MOGU DA IGRAM JER SVE VEĆ RADI I KASNIJE NOVAC BI BILO ZA TRENUTAK, ZA TRENUTAK 190 FUNTI, NA POBEDNIČKOM BROJU IMAO IMAM 15 FUNTI I OSVOJIO SAM 540 FUNTI, POKAZUJE POBEDU ALI NEMA NOVCA A BILANS JE 0, POKAZUJE DA STE POBEDILI ALI VAŠ STANjE JE FUN, DA JE 0. RAZGOVORI SA POMOĆI JE VELIKA PREVARA, JOŠ LAŽU, OPLjAČKALI SU ME, OVAJ KAZINO DA SE ZATVORI.
NIKADA NE IGRAJTE OVDE MRPUNTER JE VELIKA PREVARA ❗❗❗
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Piotrkitaedinburgh,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada je veza između servera provajdera igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj desi, možete videti drugačiji rezultat na svom ekranu nego na kazino serveru. Ako postoje dva različita rezultata, ispravan je onaj na kazino serveru.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste ovo doživeli samo jednom sa jednom određenom igrom?
- Možete li da nam kažete da li su ove opklade i njihovi rezultati zabeleženi u našoj istoriji igara?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo
Vaša pitanja?
- Da li sam dobro razumeo da ste ovo doživeli samo jednom sa jednom određenom igrom?
Ne znam dobro razumem vaše pitanje, pokušavam da odgovorim:
Igrao sam turski rulet uživo, prvi put kada sam pobedio, rulet je pokazao moj broj 22, imao sam broj 5 funti, pokaži mi pobedu od 180 funti, ali nikada nisam upisao svoj balans, ovo je pobeda u istoriji igre. Onda sam ovo prijavio podršci i obećali su mi da mi daju pobedu vrlo brzo i mogu da igram više jer rulet sada dobro radi. Naravno, nikada nisam kreditirao moj račun.
Ali igrao sam jednom jer mi podrška govori da sada sve funkcioniše i moja pobeda će biti uskoro, vrlo brzo. Sledeća moja pobeda je bila broj 30 i osvojio sam 540 funti, pokazivao pobedu i takođe napisao pobedu i koliko je na snimcima koje sam vam poslao, opet nije upisano u moj bilans. Opljačkao mi je 720 funti dobitaka i opljačkao mi mnogo više depozita.
Drugo pitanje:
- Možete li da nam kažete da li su ove opklade i njihovi rezultati zabeleženi u našoj istoriji igara?
Da je snimljeno i šaljem vam sada sve snimke ekrana, proverite snimke.
Prvi dobitak, kladio sam se 100 funti, dobitak broj 22 i imao sam 5 funti, osvojio 180 funti
Drugi dobitak, kladio sam se 190 funti, dobitak broj 30 i imao sam 10 funti na broj i 10 split, tako da 15 funti na broj, osvojim 540 funti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, piotrkitaedinburgh. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Jedan snimak ekrana je kada nakon što su me opljačkali prijavim prevaru da podržim i obećam da mi vratim novac u trenutku 07.02.2025, drugi je kada će mi 07.02.2025 obećanje ponovo nakon 24 sata nakon ponovnog ulaska biti dodat automatski, i svaki dan mi sada reci isto 100 puta ili mi reci uskoro ili vrlo brzo kompanija, ovo je velika prevara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo
Sada sam vam poslao dokaze kako je mrpunter1.com ćaskanje takođe prevara i botovi, a ne pravi agenti.
Prijavim prevaru i pitam za svoj novac od dobitaka u poslednjih 10 dana 10 puta dnevno, uvek mi odgovori copi paste like uskoro ili finansijsko odeljenje radi na ovome.
Danas pitam za svoj slučaj, ali ne dajem detalje o čemu, uvek pitam o propuštanju mojih dobitaka, danas ne, a posle 100 puta pre danas ponovo pitam i ovaj prevara chat mi ne daje nikakav odgovor, ovaj ćaskanje je lažno, botovi!! Pogledajte snimke ekrana, i kao uvek ne dajte mi odgovor i zatvoreno ćaskanje 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
evo imate razgovor od danas, stavio sam datum na razgovor 17 februar, opet odgovor je uskoro i odeljenje i ova prevara mi ne može odgovoriti na jednostavno pitanje kada prijavim problem prevaru kada mi live rulet ne isplati moj dobitak, a ovo je normalno za vas da !!! Ovo ćaskanje je prevara !!! Čizme
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Puno vam hvala, piotrkitaedinburgh, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nadam se da sam opljačkan, ovo je velika prevara kazino i nije ih briga jer je mrpunter1.com prevarant!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost, Branislav još uvek nije kontaktirao sa mnom, ali vreme mi je veoma važno.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
ovaj prevarant mrpunter mi je blokirao pristup mom nalogu, opljačkao mi 720 funti i blokirao mi pristup jer pitam za svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo
Već sam vam poslao sve dokaze kako me mrpunter1.com opljačkao 720 funti, pa šta sad? A možeš li brže da odgovoriš jer mi je vreme važno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo, piotrkitaedinburgh ,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi MrPunter Casino timu ,
Možete li, molim vas, da pogledate problem podnosioca žalbe u vezi sa nekreditiranim dobicima od dotičnih opklada i da nam dostavite rezultate vaše istrage?
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Piotrkitaedinburgh,
Obaveštavamo vas da razmatramo vaš zahtev.
Molimo vas da ostanete strpljivi jer se trudimo da verifikaciju završimo što je pre moguće.
Hvala unapred. Srdačan pozdrav,
MrPunter Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo Branislave
Želim da vas obavestim, primio sam e-poštu o povlačenjima za mene, ali još uvek nemam novca na svom računu, obavestiću vas kada će moj novac biti na mom računu, hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Piotrkitaedinburgh,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja.
Želeli bismo da vam potvrdimo da će nedostajući dobitak od 720 GBP biti pripisan na vaš bankovni račun.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
MrPunter Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo Branislave
Dobio sam trenutno 408,60 funti nažalost 11,40 manje i još čekam 300 funti.
Molimo vas da trenutno ne zatvarate žalbu
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo Branislave
Dobio sam drugo povlačenje, 292,75 i 408,60 nedostaje 18,65£ hmmm
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
pozdrav svima,
Sjajne vesti, momci! Hvala obojici na vašim odgovorima i novostima! Takođe, hvala vam na e-poruci, piotrkitaedinburgh. Potvrđujem da sam ga primio.
Dragi MrPunter Casino timu ,
Možete li dodatno objasniti razliku između isplaćenih isplata i iznosa koji je pripisan korisnikovom načinu plaćanja?
Mislim da kada sve bude potpuno jasno, možemo konačno da smatramo da je stvar rešena/zatvorena.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
dragi svi,
Želimo da vas obavestimo da ne naplaćujemo poreze od igrača na našoj strani niti odbijamo naknade.
Piotrkitaedinburg, ne ustručavajte se da kontaktirate relevantnu instituciju za naplatu u vašem regionu za dodatne relevantne informacije.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
MrPunter Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Mrpunter objasni koliko i koja valuta mi je poslao, dobio sam skoro 20 funti manje, ipak ovo je kao opljačkano.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala obojici na odgovorima. Žao mi je zbog kašnjenja.
Dragi piotrkitaedinburgh ,
Kazino je potvrdio da su obrađivali uplate na svojoj strani (720 GBP) i da ne naplaćuju nikakve poreze ili naknade.
Možete li da kontaktirate svoju banku/provajdera načina plaćanja sa detaljima transakcija u pitanju i pitate ih o eventualnim odbitcima na njihovoj strani?
Bilo bi vam veoma zahvalno ako biste to mogli da uradite u pisanoj formi (e-mail ili live chat) i da nam dostavite celokupnu komunikaciju, koja treba da sadrži vaše lične podatke i detalje transakcija o kojima pitate, kao i da ste komunicirali sa predstavnikom banke/provajdera načina plaćanja.
Slobodno postavite snimke ekrana komunikacije ovde ili prosledite transkripciju/e-poruku na moju e-poštu ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala. Radujemo se Vašem odgovoru.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Piotrkitaedinburgh,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dalja pomoć, na osnovu svih dostupnih informacija iznad, smatrati da je žalba uspešno rešena i da je zatvorimo u skladu sa tim.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
pozdrav svima,
Na osnovu svih dostupnih informacija iznad, sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Dragi Piotrkitaedinburgh,
Ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Hvala vam puno, MrPunter Casino timu , na pomoći i saradnji!
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo Branislave
Nažalost, dobio sam skoro 20 funti manje, kontaktirao sam svoju banku i mrpunter1.com mi je poslao manje novca ili mi nije poslao funte.
Polažem funte.
Dakle, ovo nije u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
U redu, piotrkitaedinburgh , hvala vam na odgovoru.
Možete li nam, molim vas, da nam dostavite komunikaciju između vas i vaše banke u vezi sa transakcijama u pitanju i njihovim izvodom?
Slobodno postavite snimke ekrana ovde u svom sledećem postu ili prosledite relevantnu komunikaciju sa svim potrebnim detaljima na moju e-poštu ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala.
Automatski prevedeno:
