Igrač iz Španije je čekao na isplatu dve nedelje, a za to vreme su njegovi zahtevi za povlačenje više puta otkazani bez objašnjenja, uprkos prethodnim uspešnim transakcijama istim metodom. On je tražio pravnu pomoć i radio je sa kancelarijom igrača na istrazi ovog slučaja. Problem je rešen kada je kazino obradio dva njegova zahteva za povlačenje po 500. Nakon ovoga, igrač nije odgovorio na dalje upite, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Čekam isplatu 2 nedelje. Svaka tri-četiri dana mi ponište isplatu i ne kažu mi razlog jer su mi drugi put plaćali istim metodom. Juče sam otišao na sud i poslali su me u kancelariju igrača da otvorim istragu.
Zdravo Rubenari85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MrPunter kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Verifikovano 1 godinu, pare su prave bez bonusa, svaki dan se javim, neki dan kažu da im je prioritet kao danas, drugi mi kažu da menjaju smene i
I možete li mi pomoći?
Zdravo Rubenari85 i hvala na svim datim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Poštovani Rubenari85,
Moje ime je Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika MrPunter kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Zdravo, dobro za sada, platili su mi dva od 500
Hej Ruben,
Drago mi je da čujem da su vaši nedavni zahtevi za povlačenje obrađeni.
Obavestite nas ako vam je potrebna dodatna pomoć.
pozdrav,
MrPunter Casino tim
Poštovani Rubenari85,
možete li, molim vas, potvrditi, da vam je MrPunter Casino isplatio sve vaše dobitke?
Hvala
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
