NaslovnaPritužbeMrQ Casino - Bankovna kartica igrača je zloupotrebljena.

MrQ Casino - Bankovna kartica igrača je zloupotrebljena.

Automatski prevedeno:

Iznos: £20

MrQ Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 30/01/2022 | Rešeno : 09/02/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva dozvolila je svojoj sestri da deponuje sredstva koristeći svoju bankovnu karticu. Nakon toga, svi dobici su poništeni. Igraču je vraćen depozit prema dogovoru i žalba je uspješno riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moja sestra je koristila moju karticu koja je u njihovim TS i Cs prihvatljiva sve dok je vlasnik kartice ovlašten.. Tražili su od moje bankovne kartice koja je korištena kopiju mog pasoša/fotografije i banke koja pokazuje podizanje novca koje je sve dato 7 puta ona povukla 30 nije imala bonuse i ostaje kod mene jer je loše ima samo poštansku karticu jer je na beneficijama.

Nažalost, neko meni blizak sa pristupom mojim podacima stavio je mene i moj kompjuter na gamstop nakon što se nikada u životu nisam kockao, potrošio sam 100 funti preko Božića što sam lako mogao priuštiti.

G. Q je odgovorio na njene e-mailove, imamo dokaz da je učitala sve potrebne i nastavljaju da traže iste dokumente

Uzeli su novac sa kartice iako je na moje ime i njihovi uslovi i odredbe navode karticu koju ona ima ovlaštenje za korištenje što ona i čini. Bio sam s njom kada je uplatila depozit. Odbijaju da razgovaraju sa mnom iako sam vlasnik kartice.

Pitam se da li mi možete pomoći i kako da dokažem da se lično nisam stavio na gamstop. Da budem iskren, nikad nisam primijetio dok nisam pokušao otići na stranicu u Velikoj Britaniji i bio blokiran i obaviješten da sam se prijavio za gamstop. Imam poštenu ideju o tome ko je to bio, ali ne bih volio da im smetam

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Merlin1777,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uslove i odredbe, i evo šta sam našao ( ovdje ):


„Depoziti

...

  • Slažete se da svi načini plaćanja koje koristite u vezi sa vašim Računom pripadaju vama i da su na vaše ime , te da je sav uplaćeni novac vaš lični novac, a ne novac koji se odnosi na drugu osobu, posao ili drugi izvor, ili koji vam je dat od strane treće strane (uključujući, ali ne ograničavajući se na novac iz zajma, člana porodice, saradnika ili bilo kojeg drugog izvora). Ako vjerujemo ili sumnjamo da to nije slučaj, zadržavamo pravo da suspendiramo račun i poništimo sve povezane transakcije.
  • Možda ćete moći registrirati nekoliko različitih načina plaćanja putem svog računa u bilo kojem trenutku, međutim, kako bismo zaštitili naše klijente od prijevare i osigurali da ispunjavamo svoje regulatorne obaveze, zadržavamo pravo da zatražimo dokaz o vlasništvu (verifikaciju) bilo kojeg način plaćanja registrovan kod nas u bilo koje vrijeme. "


Nadalje, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Plaćanja

Za depozite i isplate, trebali biste koristiti samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne učinite, mogli biste upasti u nevolje prilikom pokušaja povlačenja. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se spriječila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Neki izuzeci mogu biti dopušteni od strane kockarnica prilikom polaganja ili povlačenja sredstava korištenjem zajedničke kartice ili se ova mogućnost unaprijed priopćava.

Ako vaša sestra nije u mogućnosti dokazati da je legitimni vlasnik načina plaćanja i nije dobila odobrenje od kazina koji joj dozvoljava da koristi metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo puno učiniti za ona.

Hvala Vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nakon razgovora s vama jasno ste rekli da će depoziti biti vraćeni minus dobitak koji iznosi 20£ koji nije vraćen. Razumijem gubitak dobitaka, ali ste izjavili da će originalni depozit biti vraćen, svi potrebni dokumenti koje ste tražili su poslani

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kao što je rečeno, prvo hvala na odgovoru, drugo, komunikacija između nas i moje sestre je riješena da ćete vratiti depozit po svojim pravilima.

Ako ti. Pregledajte brojne mailove i zahtjeve za dokumente vlasnika kartice koji su dostavljeni preko 5 puta i ljubazno molimo da vratite depozit kao što je bilo dogovoreno

Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Siguran sam da razumiješ, Merlin1777, da ja ne radim za MrQ Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavam da ti pomognem da riješiš svoj problem.

Nažalost, pošto ste dobrovoljno uplatili sredstva na kasino račun svoje sestre, bojim se da nećete imati pravo na povrat novca. Samo osobe čije su kartice korišćene bez njihovog pristanka obično imaju pravo da traže povraćaj novca.

Javite mi ako postoje dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću primoran da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku. Zaista bih volio da sam od veće pomoći. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, dogovoreni dobici su poništeni, ali originalni depozit od £20 za koji jasno kažete da će biti vraćen, što nije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ako vam je obećano da će vam se depozit vratiti, prosledite sve relevantne poruke na petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uploadovao sam ovdje i našao sam način da to uradim. Za to sada imate dokaz, a to je i u chatu koji sam otvarao s vama u brojnim prilikama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvini Petronela. Mislio sam da je to odgovor gospodina Q. Izvinjavam se. Poslao sam vam e-mailom razgovor u vezi sa ovim pitanjem. Hvala Vam na pomoći

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Molim vas da ne objavite moje odgovore jer sadrže povjerljive informacije o pasoškim dokumentima i adresama e-pošte itd

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, Merlin1777, na e-poruci. Vidim da ste poslali svu traženu dokumentaciju u kazino, ali nažalost, nisam našao nikakvo jamstvo od strane kazina da će vaš povrat novca biti obrađen. Kao što sam ranije spomenuo, pošto je vaša sestra uplatila sredstva na svoj kazino račun koristeći vašu bankovnu karticu uz vaš pristanak, rekao bih da će biti vrlo teško povratiti vaš novac.

Da li je bilo kakvog razvoja od prošle sedmice? Jeste li primili ažuriranje od kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo

Ne, nisam i ne mogu locirati originalne koji su izjavili da zbog svoje politike neće isplatiti dobitke, ali će po zakonu morati vratiti depozit. Nažalost, dosta je urađeno na chatu/podršci kojoj samo oni mogu pristupiti jer ne šalju kopiju chata na e-mail. Tada sam odlučio da koristim e-mail i oni su tražili sve dokaze lične karte kako bi vratili originalni depozit što nisu učinili. To je jedini razlog zašto su prvobitno poslane kopije dokumenata

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Također vam hvala što ste stranice dokumenata učinili privatnim ovo je zaista cijenjeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žao mi je, da, ponovo su kontaktirali 31/1 tražeći dokaz mog identiteta i bankovne kartice što je vrlo jasno na dokumentima koji su već poslani. Rekli su da im je potrebna lična karta vlasnika kartice. Ovo je jasno na slikama. Ona je Theresa, ja sam Sandra. Ovo kao što sam već poslao, primili su tako da nisu sigurni zašto traže ponovo. Moja sestra je ponovo odgovorila navodeći ovo

Hvala ti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Merlin1777, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Merlin1777,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim šta se može učiniti da pomognem.


Pozivamo MrQ Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, to je sjajno, molim vas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zahvaljujući kazino guruu moj depozit je vraćen danas. Hvala vam za svu vašu pomoć oko ovoga. REŠENO

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Merlin1777,


Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti