NaslovnaPritužbeMrQ Casino - Igraču je dozvoljeno da se kladi uprkos tome što je registrovan na Gamstop.

MrQ Casino - Igraču je dozvoljeno da se kladi uprkos tome što je registrovan na Gamstop.

Automatski prevedeno:

Iznos: £900

MrQ Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 27/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva, koja je registrovana kod Gamstop-a, tvrdila je da joj je dozvoljeno da otvori nalog i da je deponovala preko £900 u MRK kazinu bez ikakve provere identiteta. Tražila je povraćaj svojih depozita i trajno zatvaranje svog računa, ali se suočila sa poteškoćama sa kazinom. Predložili smo da igrač direktno kontaktira Gamstop pošto nismo bili upoznati sa njihovim specifičnim procedurama i metodama za proveru kvalifikovanosti za povraćaj sredstava. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Registrovao sam se na MRK pre otprilike 3/4 meseca i dozvolili su mi da otvorim nalog i uplatim mnogo novca, obavestio sam ih da sam registrovan na Gamstop-u. Nikada od mene nije zatraženo da dokažem ID na ovom kazino sajtu otkako sam se pridružio.


Pokušao sam da rešim ovo direktno sa kazinom, ali nisam imao sreće.


Ne osećam da sam zaštićen ovim kazinom, uložio sam preko 900 funti u njega i nisam ništa povukao sa računa.

Zaista bih voleo da povratim svoje depozite i da račun bude trajno zatvoren.



Tokom vremena igranja sa MrK-om postavio sam mnogo opštih upita korisničkoj podršci putem e-pošte. Da bih razgovarao o svom nalogu, prošao sam kroz kompletna bezbednosna pitanja zbog zakona o zaštiti podataka!


Čitava situacija me je jako razbolela i zbog toga sam ostao bez posla pod stresom jer je ovo mnogo novca.


Obavestio sam MrK pre oko 4 dana i iako su bili odgovorni i ljubazni, osećam da su koristili svaki izgovor da ne vrate depozite iako je traženi sertifikat crno na belo da sam registrovan u Gamstop-u i da sam od 2019. već 5 godina .


Zbog toga tražim da se moji depoziti vrate i da mi se ne šalje dodatni marketinški materijal.


molim vas pomozite.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Melons22,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MrK kazinom i razumem vašu zabrinutost. U prošlosti smo se bavili slučajevima vezanim za GAMSTOP, ali smo dobili uputstva koja sugerišu da je najbolje da igrači direktno kontaktiraju GAMSTOP https://vvv.gamstop.co.uk/contact-us . Nažalost, nismo upoznati sa specifičnim procedurama i metodama koje GAMSTOP koristi da bi potvrdio podobnost za povraćaj sredstava među registrovanim korisnicima. Dok mi imamo sopstvene procedure samoisključenja, GAMSTOP radi nezavisno i koristi sopstveni set kriterijuma sa kojima nismo upoznati. Shodno tome, izvan je naše mogućnosti da procenimo takve slučajeve.

Ako bude bilo kakvih daljih dešavanja u vezi sa vašim slučajem u budućnosti, ne oklevajte da me kontaktirate na veronika.l@casino.guru , i u skladu s tim ću ažurirati ovu temu. Još jednom, voleo bih da možemo da ponudimo više pomoći.

Molimo vas da me obavestite o svom željenom načinu delovanja.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Melons22,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti