Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje nakon pobede u kazinu, ali nije dobio sredstva. Pošto igrač nije odgovorio na naša pitanja i komentare, morali smo da odbijemo žalbu.
Napravio sam zahtev za povlačenje nakon što sam deponovao i osvojio nešto novca i nisam ga dobio
Draga laceiciara2017,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada ste tačno podneli svoj poslednji zahtev za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Bio je to moj prvi put da se povlačim.
Deponovao sam nekoliko puta.
Zahtev je podnet 23.05.2023
Pokušavao sam da to sredim preko gospodina K, ali bez radosti