Zdravo Tuscani090283,
Hvala vam na odgovoru i što ste dali više detalja o vašoj situaciji.
Razumem da je ovo bilo izazovno vreme za vas. Međutim, kao što smo spomenuli u prethodnim žalbama, od suštinske je važnosti da svi korisnici koji podnose žalbu budu spremni da pruže potkrepljujuće dokaze. Bez takvih dokaza, ne možemo nastaviti slučaj.
U vašoj situaciji, ovo može uključivati bilo koju e-poštu ili prepisku sa MiEmpire Casino-om, kao što je automatski odgovor koji ste dobili prilikom podnošenja zahteva za samoisključivanje, kao i sve zapise o interakcijama u ćaskanju uživo gde vam je savetovano da pošaljete e-poštu.
Pošto ste spomenuli da više nemate pristup ovim informacijama, preporučio bih vam da zatražite ove podatke direktno od MiEmpire. Ovo je neophodno da bismo dalje istražili i pomogli vam na pravi način.
Pored toga, ako nastavite da se suočavate sa izazovima u upravljanju svojim ponašanjem u vezi sa kockanjem, toplo preporučujem da koristite BetBlocker, koji je besplatan alat koji vam može pomoći da blokirate pristup sajtovima za kockanje na više platformi. Možete pronaći više informacija i preuzeti BetBlocker ovde: BetBlocker .
Imajte na umu da bez odgovarajućih potkrepljujućih dokaza nismo u mogućnosti da preduzmemo mere po vašoj žalbi.
Hvala vam na razumevanju i radujem se Vašem odgovoru sa potrebnom dokumentacijom.
Hello Tuscani090283,
Thank you for your reply and for providing more details about your situation.
I understand that this has been a challenging time for you. However, as we’ve mentioned in previous complaints, it is essential that all users submitting a complaint are prepared to provide supporting evidence. Without such evidence, we cannot proceed with the case.
In your situation, this could include any emails or correspondence with MyEmpire Casino, such as the automatic reply you received when submitting your self-exclusion request, as well as any records of the live chat interactions where you were advised to send an email.
Since you mentioned that you no longer have access to this information, I would recommend that you request this data directly from MyEmpire. This is necessary for us to investigate further and assist you properly.
Additionally, if you continue to face challenges managing your gambling behavior, I strongly recommend using BetBlocker, which is a free tool that can help you block access to gambling sites across multiple platforms. You can find more information and download BetBlocker here: BetBlocker.
Please understand that without the appropriate supporting evidence, we are unable to take action on your complaint.
Thank you for your understanding, and I look forward to hearing from you with the required documentation.
Automatski prevedeno: