Igrač iz Nemačke optužuje kazino da je prevara, tvrdeći da se isplate namerno odlažu i da kazino krši sopstvene uslove. Oni nameravaju da ulože žalbu organu za izdavanje dozvola kako bi sprečili rad kazina u Nemačkoj.
Automatski prevedeno:
MyEmpire Casino - Igrač tvrdi da je kazino prevara.
Automatski prevedeno:
Iznos: 472 €
MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Ovaj kazino je potpuna prevara, koja krši sopstvene odredbe i uslove. Povlačenja se namerno odlažu. Učiniću sve što je u mojoj moći da osiguram da ovaj kazino više ne može da radi u Nemačkoj. Uložiću žalbu na njih njihovom organu za izdavanje dozvola putem velike platforme za reviziju. Obećavam ti, više nećeš moći da kradeš ljude u Nemačkoj!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo BlackRose94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiEmpire Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Od kada je vaše povlačenje na čekanju? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dobici su ostvareni bez ikakvog bonusa. Platio sam nekoliko puta u prošlosti i uglavnom bez problema i bez provere. Čak i ako želim da se verifikujem, to ne funkcioniše jer ne mogu nigde da postavim svoje podatke, kao što je slučaj sa dobro regulisanim onlajn kockarnicama (pogledajte sliku). Isplata je bila 6.8.24
Samo sam zabrinut zbog usaglašenosti sa njihovim sopstvenim uslovima i odredbama, gde (tačka 6.15) piše da se povlačenja obrađuju u roku od 3 dana. Takođe u uslovima i odredbama piše da se zahtevi za povlačenje sredstava obrađuju od ponedeljka do petka od 6 do 17 časova po GMT vremenu, to takođe nije tačno jer sam primio potvrdu o povlačenju od MiEmpire-a 23.6.24. ) u 21 čas po nemačkom vremenu (vidi sliku). Ne mogu da vidim njihovu licencu nigde na njihovoj početnoj stranici, a korisnička podrška ne želi da mi kaže sa kojim su autoritetom za licenciranje. Sve su to pokazatelji prevare. Danas sam ponovo pisao u podršku, nažalost bezuspešno. Želim da znam gde je na njihovoj početnoj stranici njihova licenca, nije nigde. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo BlackRose94,
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi. Obavestite nas u slučaju da to potraje duže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Slučaj je rešen, moja Empire je platila ali mi je u isto vreme blokirala nalog jer sam više puta tražio njihovu licencu. Dakle, ozbiljno je nešto sasvim drugo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Draga BlackRose94,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
