NaslovnaPritužbeMyEmpire Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

MyEmpire Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$750

MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Kanade je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa problemima sa KIC verifikacijom, što je dovelo do kašnjenja i konfuzije u vezi sa podnošenjem dokumenata. Nakon intervencije, kazino je potvrdio da je igrač u skladu sa KIC zahtevima i potvrdio obradu povlačenja. Žalba je označena kao rešena, a igrač je potvrdio prijem dugovanih sredstava. Žalba je ponovo otvorena jer igrač nije mogao da potvrdi svoje prebivalište u Kanadi. Igrač je prestao da odgovara i žalba je zatvorena kao odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hej.

Podigao sam 750$ CAD iz miempire kazina.

Proverio sam da li mi je potrebna verifikacija ili ne i rekao je da nisam. Član sam od 2023.

Nikada do sada nisam imao problema.

Imam snimak ekrana koji mi je obećao tim za podršku da je gotov sa čekovima i da finansijski tim čeka da obradi povlačenje. Rečeno mi je ovo mnogo puta. Trebalo je da dođe 1-3 dana kasnije, kao što je obećano iz prvog pokušaja povlačenja.



Živim u Kanadi od prošle godine, imao sam sina ovde na putu, ali je umro u februaru 3 dana pre termina, nažalost.

Tako da je moj stalni boravak ovde odložen.


Sada je kic pokrenut nakon što mi je obećano da će moje povlačenje biti obavljeno do petka. Kic je aktiviran sledećeg ponedeljka.


Objasnio sam svoju situaciju bezbroj puta dok nisam dobio savetnika za podršku po imenu Seamus.

Do sada je bio od pomoći.

Pošto nisam mogao da otpremim svoj britanski ID za kic i još uvek nemam svoj kanadski ID zbog okolnosti. Šejmus je ljubazno rekao da mogu da mu pošaljem dokaz o pismu ili e-poruci iz kanadske ambasade pod uslovom da se moja prijava obrađuje.

Što sam i uradio i dao sam mu da prosledi pošto kic sistem ne prihvata snimak ekrana ili bilo šta elektronski, samo opciju fizičke fotografije. Što nisam mogao da uradim pošto je moja prijava onlajn na ircc portalu kanadske ambasade.


Pa mi je prosledio dokumenta.

Sledeći dan ide napred i ponovo ga pitam u live chatu šta se dešava. Zatim je rekao da ću do sutra imati odgovor.


Primio sam e-poruku od tima za podršku, na istoj ručki e-pošte koju je koristio Seamus. Ali drugi savetnik za podršku iako mi je Šamus lično poslao e-poštu.


Ona ili on su ponovo tražili sva moja dokumenta, ali nisu razumeli moju situaciju.

Ponovo sam kontaktirao uživo ćaskanje više puta.

Ne znam kako da idem dalje i svaki put kada moram da objašnjavam ovo je veoma frustrirajuće.


Molim vas pomozite

Imam mnogo snimaka ekrana i dokaza.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi jamdiscord89,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Treba mi pomoć oko kic-a.

Pružam sve što su tražili, a oni stalno odbijaju i govore nešto novo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, jamdiscord89. Možete li, molim vas, pojasniti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li je kazino odobrio sve dokumente koje ste do sada dali?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Poslao sam svoju ličnu kartu u Velikoj Britaniji za ID fotografije jer još nisam imao kanadski.

Poslao sam ono što je Seamus tražio od mene.

Rečeno mi je da ću dobiti odgovor do sledećeg dana.

Sledećeg dana mi je poslao e-poštu od potpuno drugačijeg agenta za klijente koji ne zna šta ja i Šejmus radimo.

govoreći iste stvari kao kada sam prvi put razgovarao sa njima.

Ne stižem sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Takođe da razjasnim poslao sam šta je Seamus tražio od mene

Izvod iz banke

I kanadske vlasti koje potvrđuju moju prijavu

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ovo je bilo pre nego što je kic pokrenut, ali oni su potvrdili da moja uplata treba da se izvrši.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Još uvek nema sreće. Razgovarao sam sa više agenata uživo i oni su me obavestili da ću uskoro doneti odluku.

Još uvek ništa.

Takođe sam im poslao e-poštu i prestali su da odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Takođe mi još uvek šalju reklamne e-poruke u kojima mi promovišu sajt za bonus na depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

U redu, sada su prekinuli ćaskanje na meni kada sam im rekao da uključujem kazino gurua.

Sada su to ponovo završili.

Mogu li vam uopšte pokazati transkripte e-pošte

file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, jamdiscord89, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika MiEmpire Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi MiEmpire Casino,


Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?

Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

3 agenta za korisničku podršku su mi rekli da nisu potrebni čekovi i da nema potrebe za kic da će povlačenje biti obrađeno i da je prosleđeno finansijskom timu na obradu.


Onda su nedelju dana kasnije tražili KIC. Iako sam pitao da li su sve provere obavljene i rekli su da imam dokaz za ovo, priložiću snimak ekrana, ali imam ceo transkript ćaskanja. Mogu li ikako da vam pošaljem e-mail dnevnike ćaskanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Evo.

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi moji,


Hvala vam što ste nas kontaktirali.


Želimo da istaknemo da trenutno klijent prolazi kroz proces verifikacije i da neki od dokumenata koje je klijent dostavio nisu u skladu sa onim što smo tražili.


Trenutno čekamo ove dokumente/radnje od klijenta:


  • ID / boravišna dozvola - Kupac je naveo da nema kanadsku ličnu kartu, pa čekamo boravišnu dozvolu. Ranije dostavljeni dokument nije prihvaćen zbog činjenice da je to bio snimak ekrana. To mora biti originalna datoteka u PDF formatu.
  • Dokaz o adresi - Klijent je dao izvod sa digitalnog bankovnog računa, koji ne možemo da prihvatimo. Potreban nam je dokument ne stariji od 6 meseci. Kao što je račun za komunalne usluge (voda, gas, energija) ili izvod iz banke u PDF-u. Ne prihvatamo račune za internet/mobilni telefon/telefon/TV, bankovne račune ili digitalne izvode bankovnih računa.

Naš KIC tim može prihvatiti i vašu boravišnu dozvolu kao dokaz adrese.

  • Prijavite se bez VPN-a - Korisnik treba da isključi VPN, kontaktira Live Chat i obavesti ga o tome. Nakon toga, prosledićemo ove informacije na proveru.


Dragi jamdiscord89, molimo vas da otpremite ove dokumente u odeljak Verifikacija na našoj veb stranici. U slučaju bilo kakvih poteškoća, možete ih poslati e-poštom.


Izvinjavamo se zbog bilo kakvih obmanjujućih informacija koje smo mogli ranije dati i radujemo se vašoj saradnji. Nakon što dokumenti budu dostavljeni i provereni, postaraćemo se da će vaši zahtevi za povlačenje uskoro biti obrađeni sa prioritetom.


Srdačan pozdrav,

MiEmpire tim

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ovo nije u redu. Seamus je sredio dokumente umjesto mene.

Imam dokaz za to.

Kao što znate, ja sam u Kanadi i još uvek nemam kanadsku ličnu kartu.

Dao sam pismo kanadskim vlastima koje je dostavio Seamus. Kako to može biti originalna datoteka u pdf-u ako datoteka nije prvobitno bila u pdf-u?


A Ti lažeš. Imam mnogo ćaskanja, čak i moje poslednje govoreći da su informacije u redu.



Glavno pitanje je. Rečeno mi je da će moje povlačenje biti obavljeno.


Petog dana odloženog plaćanja tada su mi tražili KIC


Imam pun dokaz koji pruža sve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Takođe, kako mogu da otpremim izvod iz banke koji nije digitalan u pdf-u? Lol, mora biti digitalan da bi bio na internetu.


Ni moja banka nije digitalna banka. RBC banka i PC Financial su veoma poznate banke


Može li kazino guru da pomogne u ovome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

A Seamus vam je već rekao da ne koristim vpn

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Kako mogu da traže kic na dan 5 odloženog plaćanja kada su mi rekli da je sve kic u redu i da moja uplata čeka da bude obrađena. Liers.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Vidite da me pitaju da pošaljem dokumente e-poštom i ja radim ako i ovo je sve što mi odgovaraju.


Samo se vrte u krug gubeći vreme.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Lagali su mi i lagali. Još uvek nema odgovora od njih kao što je savetovano.

Ne bi trebalo da čekam na povlačenje pa da proverim.

Rečeno mi je da će moja povlačenja biti obrađena. Onda je tražio kic. Ali kada pružite kic i njegovu grešku, oni iznova izmišljaju laži

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Možete li pratiti uputstva kazina? Potrebno je da dostavite ličnu kartu/boravišnu dozvolu i dokaz o adresi u PDF formatu.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hej Stefane imam već preko 5 puta.

Čak je i jedan od kolega pokušavao da to reši.



Moj glavni problem je što nisam morao da verifikujem za svoje povlačenje. Imam pismenu potvrdu da je u redu.

Pošto sam kupac od 2023. Evo dokaza.


Lažu i lažu.

Jedna osoba je rekla jedno, a onda druga protivreči govoreći drugačije.


I ja sam uradio sve što su od mene tražili. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Da li ste otpremili ove dokumente u odeljak Verifikacija?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da, ali dokumente koje je tražio "Seamus" nije bilo moguće učitati preko veb stranice.


Ručno ih je poslao po mene.

Uspeo sam ponovo da razgovaram sa njim pre 2 do 3 dana.



Zatim sam juče primio e-poštu u kojoj se traži moja adresa kripto novčanika za ručno povlačenje.


Zatim 3 minuta nakon tog e-poruka dobio sam još jednu izjavu da zatvaraju moj račun i da će mi vratiti moj poslednji depozit od 34 CAD?


Očigledno koristim vpn iako su to potvrdila 3 različita agenta i imam DOKAZ za to.

I da moja dokumenta nisu prošla jer ih nisam učitao? Iako su ih Seamus i Felik prosledili po 3 puta.



Oni su ignorisali sve što je Seamus uradio.


Ne znam da li obrađuju moje povlačenje ili ne jer su tražili moj novčanik za povlačenje ili misle na 34 cad što nije ništa, btv sam deponovao više od toga od 2023.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Možete li navesti razlog zašto ste koristili VPN za pristup kazinu?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Nisam koristio vpn. Ovo su mi potvrdila 2 različita agenta na slici iznad.



Sada su mi poslali e-poštu u kojoj su rekli da su povukli sva moja sredstva 12., ali su mi onda poslali e-poštu da kažu da su to dezinformacije. Oni su najveći prevaranti ikad iako su im tamo agenti potvrdili sve što su sve ignorisali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobio sam samo 34 cad ne 716

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi MiEmpire Casino,


Možete li nam dati način plaćanja koji je korišćen za finansiranje igrača sa 716 CAD? Prošla je skoro jedna nedelja, a igrač nije dobio sredstva.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani,


Obaveštavamo vas da je nalog klijenta zatvoren u skladu sa našim uslovima, jer nije uspeo da verifikuje svoj nalog i da nam dostavi tražena dokumenta (kanadska lična karta ili boravišna dozvola u PDF formatu). Kupac nam je nekoliko puta dao neki modifikovani snimak ekrana dokumenta i nije sledio naša uputstva.


2.3 Rezidenti sledećih zemalja („Izuzete jurisdikcije"): Avganistan, Belorusija, Bugarska, Kurasao, Kipar, Danska, Estonija, Iran, Irak, Izrael, Litvanija, Malta, Republika Moldavija, Rumunija, Rusija, Severna Koreja, Holandija, Švedska, Ukrajina (uključujući teritoriju Krima), Ujedinjeno Kraljevstvo , Sjedinjene Američke Države, Obala Slonovače, Jermenija, Gruzija nemaju pravo da otvaraju račune na našoj veb stranici ili dodaju novčana sredstva na svoje račune. Zadržavamo pravo da promenimo listu isključenih jurisdikcija po sopstvenom i apsolutnom nahođenju i bez prethodnog upozorenja. Sve takve promene biće objavljene na našoj veb stranici. Morate često da proveravate Uslove da biste bili sigurni da se ne nalazite ni u jednoj od isključenih jurisdikcija kako se s vremena na vreme ažuriraju. Ako živite ili se nalazite u jednoj od ovih jurisdikcija, saglasni ste da nećete otvarati i/ili koristiti svoj nalog na veb lokaciji i da ćete odmah zatvoriti svoj nalog ako ste ga prethodno otvorili.


Obavestili smo kupca o tome, kao i o činjenici da ćemo refundirati samo poslednji iznos depozita bez dobijenih dobitaka.


srdačan pozdrav,

MiEmpire tim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Promenili su odgovor 2 različita puta i dezinformacije više od mesec dana.


Imam ceo snimak ekrana koji kaže da je u redu



Imam i mejl da će mi platiti i dati mi samo 34 cad.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod


Takođe sam im poslao datoteku u pdf formatu, a ŠEAMUS JE TAKOĐE! pa zašto kažu da sam to dao kada je to uradio kolega

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Gde je moj 716 cad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

"Povlačenje je završeno"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.

Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev jamdiscord89. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Zdravo jamdiscord89,

Da li ste dobili sredstva od kazina?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Ne, nisam. Dobio sam tek drugi iznos od 34 cad.


Kada sam tražio drugo povlačenje, lagali su i rekli da ga sada neću dobiti jer koristim vpn koji nemam i imam dokaz za to na snimcima ekrana. Molim te pročitaj ovo molim te Stefane. Imam snimak ekrana od tamo kolega koji više puta potvrđuju problem vpn-a.


Već su potvrdili da su izvršili povlačenje 716 cad. Kako možeš ponovo da lažeš i kažeš da je završeno, a zatim da kažeš da je poništeno.


Od početka koji sam dokumentovao da su mi izneli više laži.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo jamdiscord89,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Stefan, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Stefan ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Stefan kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,

Hvala vam na odgovoru i informacijama.


Dragi MiEmpire Casino,

Možete li reći zašto je igraču poništeno podizanje 716 USD?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Rekli su to zbog toga što nisam dao svoje podatke i vpn.

Ali pružio sam dokaz o svemu i imao sam 2 kolege da potvrde da ne koristim vpn.


Rekli su da sam plaćen i onda su se predomislili. Videli ste da su me sve ovo lagali

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Takođe Stefane pogledajte. Platili su mi 34 cad nakon povlačenja 716 cad.

Kako mogu da mi daju povlačenje u budućnosti i da ponište veliki iznos ranije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

@miempirecasino


Imaš li šta da kažeš?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Kontaktirao sam kazino van teme za žalbe i produžiću tajmer za dodatnih sedam dana. Nadam se da ćemo dobiti odgovor sa njihove strane.

Vaše strpljenje je veoma cenjeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani,


Obavještavamo vas da smo već odgovorili na ovo gore.


Kupac je potvrdio da je državljanin Ujedinjenog Kraljevstva i nije nam dostavio tražena dokumenta (kanadska lična karta ili boravišna dozvola u PDF formatu).


3.2 Stanovnici sledećih zemalja („Izuzete jurisdikcije"): Avganistan, Jermenija, Belorusija, Belgija, Bugarska, Kina, Kurasao, Kipar, Danska, Estonija, Francuska, Gruzija, Grčka, Iran, Irak, Izrael, Litvanija, Malta, Republika Moldavija, Mjanmar, Rumunija, Rusija, Severna Koreja, Holandija, Holandski Antili, Španija, Švedska, Ukrajina (uključujući teritoriju Krima), Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Obala Slonovače nemaju pravo na otvaraju račune na našoj veb stranici ili dodaju novčana sredstva na svoje račune. Zadržavamo pravo da promenimo listu isključenih jurisdikcija po sopstvenom i apsolutnom nahođenju i bez prethodnog upozorenja. Sve takve promene biće objavljene na našoj veb stranici. Morate često da proveravate Uslove da biste bili sigurni da se ne nalazite ni u jednoj od isključenih jurisdikcija kako se s vremena na vreme ažuriraju. Ako živite ili se nalazite u jednoj od ovih jurisdikcija, saglasni ste da nećete otvarati i/ili koristiti svoj nalog na veb lokaciji i da ćete odmah zatvoriti svoj nalog ako ste ga prethodno otvorili.


9.4 Ako dođemo do razumne sumnje da ste učestvovali u prevari, bilo kojoj nezakonitoj ili neprikladnoj aktivnosti ili ste na drugi način prekršili Uslove, zadržavamo pravo da preduzmemo bilo koji broj sledećih radnji, po sopstvenom i apsolutnom nahođenju , sa ili bez obaveštenja:

<...> poništite sve dobijene dobitke, poništite sva povlačenja na čekanju i vratite poslednji depozit uplaćen na račun;


Dobici su zaplenjeni i mi smo refundirali poslednji depozit klijenta u iznosu od 34 CAD zbog kršenja naših Uslova.


srdačan pozdrav,

MiEmpire tim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Kako je to slučaj iako sam vam objasnio svoju situaciju sa mojim sinom koji umire u Kanadi i očigledno sam se time bavio tako da nisam mogao da se bavim svojom PR aplikacijom jer je kasnila zbog okolnosti.


Vaš kolega Seamus JE ZAMOLIO ME da pošaljem različite dokumente o mom statusu u Kanadi. Što sam i uradio.

Niste uspeli da pročitate njegove poruke i ignorišete sav posao koji smo on i ja i Feliks uradili zbog vaše loše komunikacije.


Imam pun dokaz za sve. Kao što kazino guru može da vidi.


Pa zašto ste refundirali samo 34 CAD zašto mi niste vratili CELOKUPNE depozite.


Vi momci samo ste mi dozvolili da podignem svoj novac.

Obavestili su me da ću ga dobiti do određenog datuma. Onda je lagao o tome i rekao da neću dobiti sada dok se određena procedura ne završi.


Takođe ste nezakonito dali moje pogrešne zakonite informacije.

Crno na belo ste rekli da ćete mi vratiti novac, a zatim ste rekli o izvini, to je greška. Morate ispuniti svoja obećanja.

Evo dokaza.


ps VAŠE KOLEGE SU SVE PRIHVATILI MOJE DOKAZE

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi MiEmpire Casino,

Hvala vam na odgovoru i informacijama.

Možete li navesti koju zemlju je igrač uneo u formular za registraciju prilikom registracije naloga?

Čekaću vaš odgovor.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Stefane,


Kanada jeste.


srdačan pozdrav,

MiEmpire tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Da li postoji razlog zašto niste dali kazinu kanadsku ličnu kartu ili boravišnu dozvolu u PDF formatu? Bez pružanja takvih dokumenata, nećete moći da dobijete nikakva sredstva.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Dao sam im dokumenta. Šejmus i Feliks su ga prosledili.




Evo svih snimaka ekrana samo od Seamusa. Imam mnogo drugih koji pokazuju da šaljem ispravne dokumente.




Seamus je pitao menadžera da li mogu da dobijem drugačiju vrstu verifikacije lične karte zbog mojih okolnosti i DOBIO SAM NOVAC KAO ŠTO VIDITE KAKO SU REKLI DA JE POVLAČILO 750CAD, ALI SADA KAŽU DA JE DA NE DAJU DOKUMENTA KAKO? AKO SU VEĆ OK.




evo svih relevantnih dokaza




Ja ću tužiti sud ako ne. Dosta mi je t

njegov

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi MiEmpire Casino,


Da li ste uspeli da dobijete dokumenta od igrača?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Jesu. Pošto su mi ponudili povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Stefane,


Poslali smo vam e-poštu sa svim detaljima u vezi sa ovim slučajem. Molimo proverite.


srdačan pozdrav,

MiEmpire tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ne. Ne možete da pošaljete e-poštu, morate je staviti javno.


Ovde sam stavio sve dokaze.


Vaše kolege u crno-belom su prihvatile moj dokaz itd. otkako mi je odobren povraćaj novca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo jamdiscord89,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Stefan, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Stefan ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Stefan kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Moraćete da dostavite kazinu originalnu .pdf datoteku vaše kanadske boravišne dozvole. Dostavili ste kazinu izmenjeni dokument, koji se ne može prihvatiti.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ali to nije originalni pdf? Dobio sam ga kao dokument putem e-pošte

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Dokument je uređen pomoću ILovePDF-a. Kazino zahteva originalnu PDF datoteku kanadske boravišne dozvole. Možete li takođe da kažete da li ste koristili VPN?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ko je ikada rekao da je to pdf za početak? Već su mi tamo kolege potvrdile da je u redu. Nisam koristio vpn. Odleteo sam privremeno u Veliku Britaniju i nazad.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Da li trenutno živite u Kanadi? Postoji li razlog zbog kojeg ne možete da dostavite originalni PDF fajl vaše kanadske boravišne dozvole?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da jer nije izdat kao pdf. Tražili su taj format ne znači da je prvobitno bio pdf. Šejmus je jedinstveno pitao šta mogu da pružim i ja sam rekao da to mogu da obezbedim, a on je rekao da bi to trebalo da bude u redu. Ta veb lokacija vam omogućava da otpremate datoteke samo putem pdf datoteka. Ova datoteka nije pdf

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Možete li odgovoriti na moje prethodno pitanje o tome da li trenutno živite u Kanadi?

Čekaću vaš odgovor.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne sada ne. Morao sam da se vratim jer sam izgubio dete.


ono što ne razumem je da su već više puta pristali na povlačenje. Nedostaju vam svi dokazi na početku ovoga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Zamolio bih vas da li biste mogli da nam date neke račune za komunalne usluge iz Kanade i sve avionske karte kojima ste leteli iz Kanade u UK.

Možete li navesti da li ste podneli zahtev za kanadsku boravišnu dozvolu u Kanadi ili u ambasadi u Ujedinjenom Kraljevstvu?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nema problema. Mogu li da dostavim bankovni izvod iz kanadske banke?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Moje komunalije su bile na ime mojih partnera.

Ipak sam dao izvod iz banke. Pored mog leta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Moja prijava je preusmerena u London pošto sam državljanin Velike Britanije. To je normalna procedura za prijavu van Kanade. Prijavio sam se za svoj pre nego što sam došao u Kanadu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo jamdiscord89,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.

Da li sam dobro razumeo situaciju da ste u UK od 29. februara 2024?

Takođe bih želeo da mi dostavite pdf fajl bankovnog izvoda. Možete ga poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru .

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da .


Poslaću ga sada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poslali ste ga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo jamdiscord89,

Od tog datuma ste se prijavili više puta sa kanadske IP adrese, što ukazuje da koristite VPN.

Nisam dobio ništa sa tvoje strane. Možete li ga ponovo poslati na moju adresu e-pošte stefan.m@casino.guru ?

Tvrdite da ste se prijavili za boravak u Kanadi pre nego što ste došli u Kanadu, ali zahtev je od 22. marta 2024. U to vreme ste se već vratili u UK. Cela situacija nema nikakvog smisla. Datoteka aplikacije takođe ima oznake izdanja. Bojim se da ako nam ne dostavite originalnu kanadsku boravišnu dozvolu u PDF formatu, nećemo moći da vam pomognemo.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi jamdiscord89,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti