Igrač iz Austrije se suočio sa problemom sa povlačenjem novca koje nije obrađeno 8 dana, uprkos uspešnim prethodnim povlačenjima i nekorišćenju bonusa za igru. Nakon 22 dana, isplata je na kraju završena, a igrač je primio novac. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, priznajući kašnjenje u vremenu obrade koje je doživeo igrač. Igrač je izrazio zbunjenost u vezi sa pozitivnim ocenama kazina uprkos tekućim problemima koje je prijavilo više korisnika.
Kazino nije obradio moje povlačenje 8 dana. Nisam koristio bonus da igram. Deponovao sam kreditnom karticom. Prvo povlačenje testa je funkcionisalo veoma dobro, a sada je sve neobrađeno.
Zdravo burtscher.volfgang,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiEmpire Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo! Sada sam promenio način isplate sa povraćaja sredstava na kreditnu karticu na bankovni transfer. Oni su u obradi od 25. januara 2025. u 9:00 časova
Prema podršci, verifikacija još nije moguća niti neophodna. Poslednji put sam ih kontaktirao juče i hteo sam da pitam da li je sada sve u redu. Nisam stvarno dobio odgovor.
Slučaj još uvek nije zatvoren ali je na čekanju.
Danas sam poslao sva dokumenta u miempire da verifikujem svoj nalog. Od mene se to nije tražilo, ali onda kazino ne može da kaže da nisam poslao dokumenta.
Dobar dan!
Isplate još uvek nisu obrađene. Uvek dobijam iste standardne odgovore od korisničke službe. Jednostavno ne mogu da razumem dobru ocenu ovog kazina na Casino Guru-u. Jednostavno ima previše igrača koji prijavljuju ovaj problem.
Zdravo burtscher.volfgang,
Pošto ste zatražili novo povlačenje, tajmer se takođe resetuje - potrebno je da sačekate najmanje 14 dana.
Obavestite nas u slučaju da dobijete novac ili da povlačenje potraje duže.
pozdrav,
Nick
Trenutno mi se u ćaskanju i mejlovima uvek govori da se isplata obrađuje. Međutim, to nije tačno. Prva uspešna isplata je obrađena u roku od 3 radna dana kako je opisano. Sada je ovde nekoliko puta prijavljeno da se isplate više ne obrađuju. Potpuno isto kao i kod mene.
sačekaću još malo.
Isplata je završena nakon 22 dana. Dobio sam novac i još uvek ne mogu da razumem ocenu od Casino Gurua. 21 dan je jednostavno previše.
Dragi burtscher.volfgang,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
