NaslovnaPritužbeMyEmpire Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

MyEmpire Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

MyEmpire Casino
Poslato: 29/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

5d 4h 49minut 59sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke ima na čekanju zahtev za povlačenje bitkoina od 01/10/25 i dobija samo standardne odgovore na upite o kašnjenju. Uprkos uveravanjima da je povlačenje sigurno, rešenje nije postignuto.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zatražio sam povlačenje u obliku bitkoina 25.01.25 u 6:01 i od tada je transakcija na čekanju.

Na svako pitanje o tome kada očekivati novac ili kriptovalutu odgovara se standardnim odgovorima.


„Proverio sam vaše povlačenje i čini se da postoji kašnjenje u obradi.

Želim da vas uverim da nema razloga za brigu i da je vaše povlačenje sigurno. Molimo vas za malo strpljenja dok se vaše povlačenje obrađuje i izvinjavamo se zbog neprijatnosti.

Kada se proces završi, trebalo bi da odmah dobijete potvrdu putem e-pošte."


Nažalost, rešenje još nije postignuto.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi BabaderElefant,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina,


Još nisam primio isplatu od kazina, prema izjavi kazina verifikovan sam. Da budem iskren, ne znam sa sigurnošću da li je bio uključen bonus. Ali znam da sam, ako je bilo, ispunio uslove za isplatu. Nije bio naveden kao bonus novac već kao pravi kredit. Sam kazino je u četu rekao da ću dobiti novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

halo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, BabaderElefant. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je još uvek označeno kao na čekanju na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina,

Priložio sam informacije koje imam o procesu. Trenutno se još čeka i obrađuje.

Ništa se ne dešava.

Srdačan pozdrav

Sebastijan h***

filefile

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, BabaderElefant. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo BabaderElefant,

Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvo, želeo bih da pozovem predstavnika MiEmpire Casino-a da uđe u diskusiju.


Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da kazino bude preopterećen velikim brojem povlačenja, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem BabaderElefant može očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi svi,


Hvala vam što ste se obratili!


Obaveštavamo vas da je isplata klijenta uspešno isplaćena 05.02.2025.


Nadamo se da će ovo pomoći u rešavanju slučaja.


Srdačan pozdrav,

MiEmpire tim

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti