Igrač iz Švedske je deponovao 173 evra na Mistake preko Revolut-a, što se nije odrazilo na njegov kazino račun. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Depozit igrača nije pripisan na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 160 €
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Uplatio sam depozit na Mistake preko Revolut-a od 173 evra. (1995 kr SEK)
Novac se nikada nije pojavio na računu i odmah sam kontaktirao podršku koja me je zamolila da dostavim dokaz o svom depozitu. Zatim su me zamolili da sačekam do tri dana da se ovo pitanje reši.
Prošla su 3 dana, a tim za podršku mi nije dao odgovore niti mi vratio novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi bettingda,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
