Igrač iz Francuske je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, uplatio sam 86 evra na sajt, transakciju je nakon jednog dana obračunala banka i potvrdila da je uplata izvršena ispravno, gospoda iza mog uloga poriču i ne vraćaju mi novac niti ga postavljaju na moj račun, sajt loš i nepouzdan
Poštovani 11simone2002,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, radio sam nekoliko puta, samo što je ovo stvaralo probleme, između ostalog sam i zatvorio nalog nakon 3. dana kada nisam dobio odgovor, pa sam odlučio da vam se javim ako ne reši ili sa vama kontaktiraću nadležne organe pošto operacija nikada nije otkazana niti vraćena, banka je uredno obračunala operaciju i mista gospodo sve poriču i danima ne daju odgovore, završio sam sa njima, samo sam želim moj novac nazad
Hvala ti, 11simone2002, na odgovoru. Možete li proslediti bilo koju priznanicu o uplati na kojoj bi bio vidljiv broj transakcije ili bilo koji referentni broj? Da li sam dobro razumeo da ste zatvorili svoj kazino nalog?
Da, ujače, zatvorio sam svoj nalog jer me je pomoć jako iznervirala, priložio sam potvrdu o uplati uz mejl koji ste mi dali
Žao mi je, 11simone2002, ali nisam primio nikakvu e-poštu od tebe. Možete li pokušati ponovo?