Igrač iz Argentine se suočio sa problemom gde njihova poslednja tri depozita, u ukupnom iznosu od 53.312 argentinskih pezosa, nisu bila prikazana na njihovom kazino računu više od 24 sata. Zatražili smo dodatne informacije i dokaze o transakcijama od igrača da bismo istražili problem. Zbog izostanka odgovora igrača, žalba je odbijena, a dalja istraga ili rešenje nije dato.
Dobar dan,
Prošlo je više od 24 sata od moja poslednja 3 depozita, a oni tek treba da se odraze.
Platforma: mistake.com
Iznosi:
18.312 argentinskih pezosa preko Astro PaiPal-a
15.000 argentinskih pezosa preko Mercado Pago
20.000 argentinskih pezosa preko AstroPai-a
Datum uplate: 07.01.2024
Ukupan iznos za vraćanje: 53.312 argentinskih pezosa
Očekujem vašu pomoć, molim.
Poštovani damianpirata629,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje ste imali sa svojim depozitima.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo i istražimo vašu situaciju, možete li nam dati dodatne informacije o sledećim tačkama:
Molimo pošaljite relevantnu komunikaciju ili dokumente na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
