NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Dobici igrača značajno smanjeni zbog pravila bonusa.

MyStake Casino - Dobici igrača značajno smanjeni zbog pravila bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.800

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je nezadovoljan pravilima bonusa u MiStake kazinu. Uprkos tome što je ispunio uslove za klađenje, njegov dobitak od 2000 funti smanjen je na 200 funti, što je smatrao nepravednim. Tvrdio je da je njegov račun u potpunosti verifikovan od januara i da stanje nije ograničeno nakon opklade. Međutim, kazino je odbio njegov zahtev za povlačenje od 2000 funti nakon dva sata. Igrač je doveo u pitanje pravednost politike kazina da se dobitak ograniči na 5 puta veći iznos bonusa. Tražili smo dodatne detalje kako bismo istražili stvar, ali igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Znam da na bonusu jasno piše da će prekomerni dobici biti oduzeti, ali je tako pogrešno da to rade. Ispunio sam uslove za klađenje od preko £1500 od samo £40 kešback bonusa, pošteno sam osvojio £2000 i oni misle da je u redu da mi daju samo 5k iznos bonusa koji je samo £200 od £2000 koje sam zaradio, tako da su uzeo £1800.09 od mene uopšte nije u redu.

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo kanehiggins50,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Šta je tačno problem jer je vrlo jasno navedeno da je maksimalni dobitak bonusa 5k bonus? Da li vam je stanje ograničeno nakon završetka klađenja ili tek nakon zahteva za povlačenje?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick




Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Moj nalog je verifikovan od januara... potpuno verifikovan. Moj balans nije bio ograničen nakon završetka ne klađenja, otišao sam da podignem £2000 i odbio ga je oko 2 sata kasnije. Mislim da nije fer da je to moj problem. Ako se ovo dešava svima, to nije fer kazino i oni će gubiti klijente. Ako žele da zadrže kupce, moraju biti prilično jednostavni. Na primer zašto to mora da bude samo 5k veći iznos bonusa, zašto to ne može biti procenat od onoga što osvojite na primer u mom slučaju sam osvojio preko £2000, dobio sam 10% oni su uzeli 90%. Zašto to ne bi moglo da bude 50/50 ili nešto više zadovoljavajuće od onoga što sam dobio, posebno činjenica da sam uspeo da pretvorim 40 funti u preko 2000 funti i jedva da sam uspeo da zadržim nešto od toga pogrešno i mislim da se žalim na to valjan razlog za izmene u ovome.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo kanehiggins50,

Da li kazino ima odvojeni balans stvarnog novca i saldo bonusa? Gde je bio vidljiv bonus koji ste tražili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi kanehiggins50,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti