Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je nezadovoljan pravilima bonusa što je rezultiralo smanjenjem njegovog dobitka sa £2000 na £200. Ispunio je uslove za klađenje, ali veruje da je kazino nepravedno snizio njegovu zaradu.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Dobici igrača značajno smanjeni zbog pravila bonusa.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.800
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 7h 22m 13s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Znam da na bonusu jasno piše da će prekomerni dobici biti oduzeti, ali je tako pogrešno da to rade. Ispunio sam uslove za klađenje od preko £1500 od samo £40 kešback bonusa, pošteno sam osvojio £2000 i oni misle da je u redu da mi daju samo 5k iznos bonusa koji je samo £200 od £2000 koje sam zaradio, tako da su uzeo £1800.09 od mene uopšte nije u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo kanehiggins50,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Šta je tačno problem jer je vrlo jasno navedeno da je maksimalni dobitak bonusa 5k bonus? Da li vam je stanje ograničeno nakon završetka klađenja ili tek nakon zahteva za povlačenje?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Moj nalog je verifikovan od januara... potpuno verifikovan. Moj balans nije bio ograničen nakon završetka ne klađenja, otišao sam da podignem £2000 i odbio ga je oko 2 sata kasnije. Mislim da nije fer da je to moj problem. Ako se ovo dešava svima, to nije fer kazino i oni će gubiti klijente. Ako žele da zadrže kupce, moraju biti prilično jednostavni. Na primer zašto to mora da bude samo 5k veći iznos bonusa, zašto to ne može biti procenat od onoga što osvojite na primer u mom slučaju sam osvojio preko £2000, dobio sam 10% oni su uzeli 90%. Zašto to ne bi moglo da bude 50/50 ili nešto više zadovoljavajuće od onoga što sam dobio, posebno činjenica da sam uspeo da pretvorim 40 funti u preko 2000 funti i jedva da sam uspeo da zadržim nešto od toga pogrešno i mislim da se žalim na to valjan razlog za izmene u ovome.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo kanehiggins50,
Da li kazino ima odvojeni balans stvarnog novca i saldo bonusa? Gde je bio vidljiv bonus koji ste tražili?
Automatski prevedeno:
kanehiggins50 ima 4d 7h 22m 13s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock