NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Igrač ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka.

MyStake Casino - Igrač ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.300 €

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 27/01/2022 | Rešeno : 08/02/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prije nekoliko dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Podigao 2300€ 22. januara i dalje kaže obrada. Kontaktirali smo podršku i rekli su da je problem sa bankom. Uopšte nije od pomoći. Samo hoću moj novac, uzmu ga dovoljno brzo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Victorm,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Znajući, iz vaše prethodne žalbe , da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno od strane kazina, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala unaprijed na strpljenju i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Trenutno me lažu na chatu uživo od mystake. Rečeno mi je da je to zbog "velikog prometa", ali drugi predstavnik za chat je rekao da je to zbog problema s međunarodnim plaćanjem.


Zaista ne bih imao problema sa čekanjem da imam direktan odgovor zašto, ali kada me lažu samo me vodi na druga pitanja.


navode 2-3 dana za plaćanje. Sada sam na 6 dana i jos u obradi. Ako nije 2-3 dana ne navodite u odjeljku za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Victorm. Međutim, postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana što će kasinu omogućiti dvije pune sedmice da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Victorm,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sve plaćeno molim zatvorite slučaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odlične vijesti. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Victorm, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti