Igrač iz Italije muči se da potvrdi svoje prebivalište radi verifikacije naloga jer ima samo Postepai nalog pod svojim imenom. On se raspituje o korišćenju poleđine svoje kartice sa poreskim brojem za verifikaciju i o rešavanju pitanja prekoračenja broja podnetih dokumenata. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, imam problem. Prijavio sam se na sajt i završio sve provere, ali ne mogu da potvrdim svoje prebivalište jer imam samo Postepai nalog na svoje ime dok je sve ostalo pod imenom mog dede. Za verifikaciju identiteta, da li je moguće koristiti poleđinu kartice sa poreskim brojem? Na poleđini je navedeno moje prebivalište, ime i prezime. Pored toga, premašio sam broj podnetih dokumenata, kako se to može rešiti? Koliko vremena je potrebno da se nalog ponovo aktivira?
Zdravo manue2016,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Takođe imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, verifikovao sam i mejl adresu i ličnu kartu, jedino je prebivalište jer je sve na ime mojih roditelja i bake i dede uključujući TIM račune za gas enel itd. Pokušao sam da stavim Enel ali nije bilo verifikovano za mene pke Nije bilo registrovano za mene. Kao što je već rečeno ili samo naknadno platite na moje ime i ne znam kako da nastavim poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom radilo se o ovom problemu ili sam takođe poslao e-poštu, ali sada nema odgovora, on mi govori da je broj pokušaja da koristiti za dokumente o boravku
Zdravo manue2016,
Ako ne možete da otpremite više dokumenata u okviru svog kazino naloga, prosledite im dokumente e-poštom njihovoj podršci za kazino. Nisam sasvim siguran koje tačne dokumente kazino može prihvatiti kao dokaz o prebivalištu, ali ako neki sadrži vašu adresu, vredi pokušati da ih pošaljete.
Pokušajte da im pošaljete dokument e-poštom i obavestite nas o ishodu kada odgovore.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
