Igrač iz Argentine je nenamerno aktivirao bonus na svom računu, koji ga je omeo da igra igrice i da podigne svoj depozit od 7500 pezosa. Na njegovu žalbu, tražili smo od njega da dostavi evidenciju komunikacije sa kazinom i informacije o stanju na njegovom računu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše zahteve za dodatnim informacijama. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo, imam problem. Bonus je aktiviran i ne mogu ručno da ga deaktiviram. Želeo bih da znam da li možete da mi ga deaktivirate sa svoje strane, jer me sprečava da igram slotove i mini-igre. Dozvolite mi da objasnim kako se to dogodilo. Položio sam 7500 pezosa i dobio sam bonus koji sam slučajno prihvatio. Nisam to želeo... Sada mi ne dozvoljava da podignem svoj novac, pa čak ni da igram.
Dragi alberto87nieves,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiStake kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim problemom i tražili od njih da deaktiviraju bonus? Kakav odgovor ste dobili?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na odgovoru.
Da li ste kontaktirali kazino podršku preko _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Pošaljite mi komunikaciju između vas i kazina na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk
Da li ste počeli da trošite novac igrajući u kazinu ili vam je stanje na računu netaknuto?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
