Igrač iz Njemačke igrao je s bonusom, međutim kazino tvrdi da postoji maksimalni limit gotovinskog izlaza i zabranio je igraču da traži podizanje sredstava. Nakon pregleda dokaza utvrdili smo da je ova pritužba povezana s partnerima, pa smo bili primorani odbiti ovu žalbu.
Dobro veče dragi tim Casino Gurua,
Postoji slučaj u MyStake Casinu. Ne žele nam platiti naših 30.000 €. Evo svih činjenica:
Više smo nego razočarani ovim online kazinom. Nije bilo nikakvog ugovora ili bilo čega u pisanom obliku da bismo imali maksimalnu isplatu s ovim bonusom ili bilo čim drugim. Također je rečeno da se novac još uvijek nalazi na računu igrača.
Ako smo učinili nešto pogrešno, zašto novac nije poništen? Tačno, jer nismo učinili ništa loše, a i kasino to zna. U međuvremenu se više ne možemo ni povući iz ovog kazina, samo piše "Niste ovlašteni za povlačenje". Kao što je gore spomenuto, ne vidim nikakvu osnovu ili opravdanje da ne legitimno isplatimo novac. Nadam se da će nam ovdje pomoći.
Srdačni pozdravi
Dragi JJCasino,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti s kojim bonusom ste igrali? Molimo vas, postavite ovdje link ovdje, želio bih provjeriti bonus T & Cs.
Osim toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).
Hvala vam puno unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav Kristina, ovo je bonus za streaming od 200%. Kao i uvijek, bonus podliježe općim uslovima bonusa, jer nema drugog dogovora u tom pogledu. S ovim bonusom slijedio sam sva pravila koja su navedena u odredbama i uslovima i ostvario prodaju sa kreditom od 30.000 €. Takođe sam zabilježio na računu da je opklada uspješno opklađena. Svi uslovi su ispoštovani, a ne problem. Jedini problem je što Mystake smatra da ne bih trebao dobiti isplatu jer sam tek počeo raditi s njima i naravno još nisam poslao ekvivalent od 30.000 eura korisnicima. Naravno, to je potpuna besmislica kao kazino očekivati da neću dobiti isplatu samo zato što ne šaljem hiljade kupaca sedmično poput CasinoDaddy, na primjer. Nisu imali ovaj problem sa istim iznosom. Dakle, ovo je usmjereno protiv manjeg partnera koji je sada imao sreće. Ni u jednom online kazinu to se nikada nije dogodilo da deponujete, a zatim osvojite nešto, ali ne biste trebali dobiti isplatu. 30.000 € je još uvijek na računu i nemam ovlaštenje da ih povučem. Naravno, imam i njihove snimke ekrana. Ovo je samo najbolja prevara i već sam kontaktirao tijelo za izdavanje dozvola u Curacau i tu je također pokrenut slučaj. Samo želim da ljudi ovdje vide kakva je to sumnjiva trgovina i kako se nose s manjim podružnicama. Nadam se da ćete iz tima Casino Gurua postići nešto i možda objaviti ovaj članak šire.
Takođe sam poslao e -poštu i istoriju žalbi na e -poštu sa kristina.s@casino.guru.
JJCasino, ispričavam se, ali nakon što smo pregledali sve pružene dokaze, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer ne rješavamo pitanja povezana s partnerima. Budući da ste i u ovom slučaju uspjeli uključiti tijelo za izdavanje dozvola, odlučili smo se ne miješati u njihovu istragu.
Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
