Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans zbog tekućeg bonusa. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pokušao sam da podignem € ali mi ne dozvoljava jer imam bonus, želeo bih da znam da li mogu da otkažem taj bonus da bih mogao da izvršim povlačenje, pošto me traži da da bih pristupio bonusu moram potrošiti 30 puta veći iznos, a ja to ne želim
I have tried to withdraw € but it does not allow me because I have a bonus, I would like to know if I can cancel that bonus to be able to make the withdrawal, since it asks me that in order to access the bonus I must spend 30 times an amount and I do not want to do so
He intentado retirar € pero no me permite porque tengo un bono, quisiera saber si puedo cancelar ese bono para poder hacer el retiro, ya que me pide que para poder acceder al bono debo gastar 30 veces un monto y no deseo hacerlo
Zdravo j2311109,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste sami prihvatili bonus ili je on automatski dodat na vaš nalog bez pitanja? Koliko ste tačno položili?
Imajte na umu da ako otkažete svoj bonus, izgubićete svoj balans i dobiti nazad samo deponovani iznos.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello j2311109,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you accepted the bonus by our own or was it automatically added to your account without asking? How much exatly did you deposit?
Please note that if you will cancel your bonus you will lose your balance and get back only your deposited amount.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear j2311109,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.