MyStake Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Pokušavam da podignem svoj dobitak, ali nakon što sam nekoliko puta razgovarao sa agentom za podršku bez direktnog odgovora, prošlo je sedam dana, a novac još uvijek nije uplaćen na moj račun, sada sve što mi je rečeno da moram pričekati, ali na njihovoj web stranici navodi da je potrebno 2-3 dana za povlačenje. Osjećam se kao da je ovo lažna stranica koja krade narodni novac. Nadam se da možete pomoći hvala.

dragi felix,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju? Da li ste ikada ranije uspješno povukli? Kada ste tačno zatražili povlačenje, molim?

Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina koja nije uključena u priloge, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Hvala ti na mejlovima, felix. Možete li dati više informacija u vezi s neuspjelom verifikacijom? Možete li, molim vas, reći kakav je trenutni status vašeg povlačenja? Da li je na čekanju ili se obrađuje?

Dodatno, zamolio bih vas da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće teme, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Odgovaranje unutar niti je najlakši način da povežemo sve relevantne informacije sa ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.

Iguana, jučer sam primio još jedan e-mail u kojem se traži moj iban i swift broj pošto su ponovo odbili povlačenje, ponovo sam poslao ove informacije i ponovo pokrenuo povlačenje. Jučer sam razgovarao na mreži s Mickeyjem da vidim da li je to sve što im treba za povlačenje i rečeno mi je da moram pričekati i vidjeti, dobio sam snimak ekrana e-pošte. Hvala

Možete li mi proslijediti komunikaciju? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Zdravo, mystake je upravo uplatio moj dobitak na moj bankovni račun nakon 2 sedmice čekanja. Neću ih više koristiti zato zatvorite svoj račun. Hvala ti.

ovoj stranici ili drugima nikada ne bi trebalo dozvoliti da uzimaju novac od ljudi iz Velike Britanije jer to nije regulirano u Velikoj Britaniji.

Sjajne vijesti, Felix. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.