Igrač iz Argentine ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Argentina is experiencing difficulties withdrawing their funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Argentine ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Prošlo je više od 48 sati otkako je moja isplata obrađena u kazinu, koliko sam shvatio, obično traje dva ili tri dana. Šta bi se moglo učiniti? Samo sam e-poštom potvrdio tri pronađene opcije. Da li je bezbedno uraditi druga dva (osobni dokument i adresa)?
It has been more than 48 hours since my withdrawal was being processed at the casino, I understand that it usually takes two or three days. What could be done? I have only verified by email the three options that are found. Is it safe to do the other two (Identity document and address)?
Hace mas de 48 horas que se está procesando mi retiro de dinero en el casino, tengo entendido que por lo general tardan dos o tres días. Que se podría hacer? Tengo realizada solo la verificación por email de las tres opciones que se encuentran. Es seguro hacer las otras dos(Documento de identidad y dirección)?
Dragi maxigonnet17,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li je vaš račun u potpunosti verificiran?
Imajte na umu da bez verifikacije vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno da povlačenje sredstava prođe nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Međutim, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear maxigonnet17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
Subsequently, it’s quite usual for a withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. However, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dragi maxigonnet17,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear maxigonnet17,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.