Igrač se bori da potvrdi svoju novu kartu jer ne može da dokaže da je izgubio staru. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Igrač se bori da potvrdi svoju novu kartu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
MyStake Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro veče.
Obraćam se vama jer tražim pomoć u vezi sa problemom povlačenja na veb lokaciji MiStake.
Igrao sam nekoliko meseci na platformi bez problema sa depozitom ili povlačenjem, sve je bilo u redu.
Pre nekoliko nedelja, moja bankovna kartica je izgubljena. Zato sam morao da ga blokiram i naručim novi. Zatim sam napravio depozit koristeći ovu novu karticu.
Pošto sam pokušao da podignem malu sumu novca (50€), kontaktirao me je KIC i zamolio me da:
- Dokažite da je moja nova kartica zaista moja tako što ćete im poslati sliku sa skrivenim srednjim brojevima
- Dokažite da je moja stara kartica zaista blokirana službenim PDF izvodom moje banke
Prva tačka nije bila problem. Ali, nakon mnogih razmena sa KIC-om, nemoguće mi je da im dokažem da sam zaista tražio da moja kartica bude blokirana.
Od moje banke traže PDF dokument. Pitao sam pomenutu banku, a ona mi je odgovorila da mi definitivno ne mogu dati ovakav dokument i najbolje rešenje je da napravim screenshot blokirane kartice na mojoj bankovnoj aplikaciji, što KIC očigledno nije prihvatio.
Sada stojim u ćorsokaku. Da li imate ideju šta mogu da uradim da ponovo potvrdim svoj nalog, povučem mnoge i nastavim da igram na MiStake-u bez problema?
Pozdravi,
LF67
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo LF67,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo pokušavate da verifikujete svoju novu karticu? Da li je kazino naveo tačan razlog zašto je dokaz o izgubljenoj kartici odbijen? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick.
Mučim se sa verifikacijom od 26. novembra.
Odbijaju verifikaciju činjenice da mi je stara kartica blokirana. Ne mogu da mi veruju jer ne mogu da dam PDF izvod iz svoje banke da mi je stara kartica zaista blokirana.
Još uvek sam u kontaktu sa kazinom putem pošte, njihov poslednji odgovor je od juče, ponovo mi govore da im treba PDF izjava.
Pozdravi,
LF
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ažuriranje: Čini se da je problem rešen, jer mi je Njujork upravo poslao poruku u kojoj mi kaže da su moji dokumenti sada verifikovani. Nisam im dao nikakav novi dokument, samo sam spomenuo da ću pokušati da nađem pomoć na CasinoGuru-u.
Pretpostavljam da se pitanje može zatvoriti. Hvala vam na pomoći.
LF
Automatski prevedeno:
