Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.613 €
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
napravio sam 2 isplate sa mystake casino. Ja sam potpuno verifikovani član.
Prvo povlačenje je bilo 1. marta 2022
taj je odbijen i od mene je zatraženo da PONOVNO verifikujem svoju ličnu kartu!
Poslao sam sve što se od mene tražilo i ponovo podigao 5. marta 2022. Međutim, jutros je ponovo odbijen (7. marta 2022.) Pročitao sam mnogo recenzija o ljudima kojima je teško podići novac sa ovog casino. Zato bih želio da ubrzam ovaj proces i čini se da je žalba najbolji korak.
puno hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Trongo88,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
hvala na pomoći.
tako da je moj račun već POTPUNO verificiran. Osiguravam da je ovaj proces obavljen prije nego što sam i položio depozit. Sada se povlačim, traže sve informacije OPET. Poslao sam sve ove informacije i napravio još jedno povlačenje i upit za podršku uživo jer sam povlačenje odbijen.
Jutros je opet odbijeno povlačenje i opet traže potpuno isto. Ovjera lične karte koju sam već sve objavio 5. marta.
na web stranici mystake na KYC-u, pokazuje da sam potpuno verifikovani član.
nadamo se da ćemo to riješiti što je prije moguće
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Trongo88, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na pomoći.
Primio sam e-poštu da je moj račun sada u potpunosti verifikovan. Napravio sam povlačenje, pa bih i dalje želio da ovaj slučaj ostane otvoren, samo u slučaju da povlačenje ponovo bude odbijeno iz bilo kojeg drugog razloga.
puno hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Upravo sam jutros primio ovu e-poštu, oni stalno traže izgovore da odgode moje povlačenje. 
nema razloga zašto je to uopšte slučaj.
Recenzije o ovoj web stranici su potpuno istinite, kazino koji izgleda rado uzima depozite, ali kada dođete da ga povučete, oni stalno smišljaju različite izgovore da uskrate novac.
Nadam se da se ovo može uskoro riješiti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Iznos koji sam podigao .. koji sada iznosi 5400 eura je vraćen na moj račun. Izgleda da je to strategija u nadi da će igrač izgubiti novac prije nego što se može napraviti povlačenje. Pogotovo sada kada su sretni što mogu nastaviti igrati, ali su blokirali mogućnost povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, Trongo88,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio da pozovem predstavnika MyStake Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani MyStake Casino timu, možete li navesti razlog zašto je igračeva povlačenja odbijena? Da li je račun igrača potpuno verifikovan? Možete li razjasniti situaciju?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Račun datog korisnika je bio u pregledu i stoga je privremeno blokiran. Trebali smo biti sigurni da je sve u redu. Dakle, kada je istraga završena, deblokirali smo račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
Hvala vam, MyStake Casino tim, na vašem odgovoru i pružanju informacija.
Dragi Trongo88,
Ima li napretka s vašim problemom? Možete li se prijaviti na svoj račun i zatražiti povlačenje? Možete li nam dostaviti novosti o vašem problemu?
Radujemo se što ćemo se uskoro čuti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Trongo88,
Je li vaš problem riješen? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Hvala vam puno, MyStake Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Automatski prevedeno:
