Igračica iz Italije doživljava verifikaciju svog naloga u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo Pokušao sam da otvorim račun za igre u ovom kazinu tako što sam pogrešno uneo svoju adresu e-pošte na otvaranju. Pokušao sam da ponovo otvorim novi nalog za igre sa tačnom e-poštom, ali mi je rečeno da je moj dokument koji sam prethodno priložio nalogu već iskorišćen. Pokušao sam nekoliko puta da kontaktiram korisničku podršku, ali nisam uspeo i zato što ne vladam engleskim jezikom i oni odgovaraju samo na engleskom, možete li mi pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi lucaleo87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem u kazinu.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste pokušali da objasnite kazinu razlog zašto ste otvorili drugi račun?
Da li ste deponovali i igrali na bilo koji račun u kazinu?
Da li su ostali vaši lični podaci koje ste uneli u kazinu tačni?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo Tomas, pokušao sam da ih kontaktiram i objasnim situaciju, ali oni su stalno okretali stvar između korisničkog servisa i novih otvaranja, imaju dva odvojena odeljenja od onoga što ja razumem. Nikad nisam platio!!! pa nikad igrao! jer nalog nije mogao biti verifikovan. svi moji podaci i identifikacioni dokumenti su bili moji, na prvom nalogu sam imao pogrešan mejl tako da nisam mogao da verifikujem imejl, na drugom nalogu mi je rečeno da je moj identifikacioni dokument već verifikovan za prethodni nalog, ali nisam mogao da verifikujem putem e-pošte jer je adresa bila pogrešna
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi lucaleo87,
Da li ste predložili kazinu da promeni adresu e-pošte za vaš prvobitni nalog u ispravnu adresu e-pošte?
Možete li molim vas da prosledite komunikaciju (e-poruke, transkripte ćaskanja) između vas i kazina na moju adresu e-pošte na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi lucaleo87,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na emejlu. Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.
Da li je kazino shvatio da niste namerno otvorili više naloga?
Da li vam je kazino pomogao da vratite bar jedan kazino nalog tako da ga možete koristiti sa svojom trenutnom adresom e-pošte?
Molim te obavesti me. Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam dobio odgovor iz kazina, nakon njihovog zahteva za korisnika oba naloga, ali sam se setio samo onog naloga sa tačnom e-poštom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi lucaleo87, da li vam je kazino rekao da više ne možete da igrate sa njima, ili su vam objasnili pod kojim okolnostima možete da nastavite da koristite svoj nalog?
Da li su vaše informacije za prijavu na vaš prvi nalog sačuvane negde na vašem računaru ili u vašem pretraživaču?
Čekaću vaš odgovor.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
