Igračica iz Italije je deponovala €5 u BTC, ali nije mogla da igra zbog aktiviranog bonusa koji nije mogla da otkaže. Štaviše, uprkos tome što je poslala dokumente za povlačenje koji su prihvaćeni, ona i dalje nije mogla da povuče svoja sredstva. Problem je rešen tako što je Tim za žalbe odbacio žalbu zbog igračevog nedostatka odgovora na dodatna pitanja, što je ograničilo dalju istragu.
Zdravo, otvorio sam svoj nalog i deponovao 5 € u BTC, ali bonus je aktiviran i ne dozvoljava mi da igram. Pored toga, ne mogu da otkažem bonus. Štaviše, poslao sam svoja dokumenta na povlačenje i piše da su prihvaćeni, ali još uvek ne mogu da izvršim povlačenje.
Zdravo fontanaalessia766,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
