Igrač iz Italije je deponovao €5 u BTC, ali ne može da igra zbog aktiviranog bonusa koji ne može da otkaže. Štaviše, uprkos slanju dokumenata za povlačenje koji su prihvaćeni, oni i dalje ne mogu da povuku svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Igrač se bori sa problemima povlačenja i bonusa.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 13m 44s
Rezime slučaja
pre 1 sat
Prevod
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Zdravo, otvorio sam svoj nalog i deponovao 5 € u BTC, ali bonus je aktiviran i ne dozvoljava mi da igram. Pored toga, ne mogu da otkažem bonus. Štaviše, poslao sam svoja dokumenta na povlačenje i piše da su prihvaćeni, ali još uvek ne mogu da izvršim povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod
Zdravo fontanaalessia766,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Kakvu vrstu bonusa ste dobili?
- Koje metode povlačenja su vam dostupne?
- Da li ste kontaktirali kazino da otkažete bonus ili da ih pitate o nedostupnom povlačenju?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
fontanaalessia766 ima 6d 22h 13m 44s da odgovori
