Igrač se ne može povući zbog nedostupnosti načina plaćanja. Prestao je da reaguje.
Nedavno sam prvi put pokušao povući račun sa mystake-a i primio sam e-poštu u kojoj se kaže da su moj IBAN ili način plaćanja odbijen i da isprobam drugi IBAN ili metod. Imam dva IBAN-a koje mogu koristiti i dva načina podizanja bankovnog transfera. Probao sam na oba računa sa oba metoda (sepa i swift) svi su odbijeni. Kada su kontaktirali mystake, bilo im je gotovo nemoguće da dobiju razlog zašto nisu u mogućnosti da uplate moj novac na isti račun koji sam koristio za uplatu i samo mi više puta govore da koristim drugu metodu kada koristim jedinu banku mogućnosti transfera koje imaju. Nemam kripto račune i nemam pojma odakle da počnem s jednim i to su jedine opcije osim sepa i swifta. Čak sam kontaktirao i svoju banku koja je potvrdila da prihvaćaju i sepa i swift. Sigurno ako mogu prihvatiti depozite od moje banke moraju mi ponuditi opciju podizanja novca na isti način putem bankovnog transfera?
zdravo James,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MyStake Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno pokušali da zatražite povlačenje? Da li je vaš račun već verifikovan? Koje vam je objašnjenje dao kazino za nedostupnu metodu isplate? Možete li proslijediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo
prvi put sam pokušao prije otprilike tjedan dana i pokušao sam više puta jer svaki put kada dobijem potpuno istu e-poštu u kojoj se kaže da je moj način plaćanja odbijen i pokušajte s drugim, ali kao što je prethodno navedeno odbijeni su samo na dva načina bankovnog transfera koja su mi dostupna .
moj nalog je u potpunosti verifikovan sa svim koracima verifikacije koji su obavljeni kada je račun otvoren.
i ovo je najfrustrirajuća stvar što mi daju nula objašnjenja, to je samo isti formatirani odgovor e-pošte u kojem se kaže da je vaš način plaćanja odbijen, pokušajte ponovo koristeći drugi način plaćanja.
hvala na pomoći.
james
Hvala James za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Vilijamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo James,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem MyStake Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
zdravo James,
Žao nam je zbog neugodnosti sa kojima ste se suočili. Znamo da ste nekoliko puta pokušali podići sredstva putem bankovnog transfera. Budite sigurni da smo dali sve od sebe da obradimo uplatu. Međutim, zbog problema koji nije bio u našim rukama, svi pokušaji povlačenja su bili neuspješni.
Molimo Vas da još jednom podnesete zahtjev bankovnim transferom i pričekajte naše ažuriranje koje će Vam biti poslano kada transakcija bude uspješna.
Dragi James,
slijedite upute kazina i obavijestite me o svom napretku, molim.