Igrač je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Player). Igrač je također zatražio samoisključivanje nakon što je izgubio sav balans. Žalba je zatvorena jer nije bilo razloga za povraćaj novca jer je igrač imao nula salda u trenutku zatvaranja računa.
Oni uopšte nisu fer. Izgubio sam sav novac na brzaka. Ne daju ti da osvojiš bilo šta. Igrao sam igru Chicken, pa čak i ako igrate na 1 kost, izgubit ćete prvu. Oni vam dozvoljavaju samo da izgubite, a ne da pobijedite.
Dragi Mihal,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi Mihai,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Zdravo. Sama sam se isključila iz njih na 5 godina. Uzimaju samo moj novac. Ne možete pobijediti u ovom kazinu. Izgubio sam 10.000€ i ništa nisam dobio. Igrao sam igru piletine. Čak i sa jednom kosti, izgubio sam nekoliko puta zaredom iz prvog pokušaja. Biću u redu sa povratom od 50% ako nije moguće 100%. Hvala
Dragi Mihai,
Kada ste se sami isključili? Da li ste izgubili novac nakon što ste tražili samoisključivanje?
Ne. Prije nego zatražim da se samoisključim. Ali od 10.000€ samo mi ubacuju novac. Ništa ne vraćam.
Dragi Mihai,
Ako se vaš račun sam isključio i nakon toga niste ništa uplatili, nema razloga da kazino išta vraća. Da ste pošteno izgubili novac, vjerovatno biste ga izgubili u bilo kojem drugom kasinu.
Možemo li vam još nešto pomoći?
Ipak su lopovi. Izgubio sam 10.000€ i kazino nije platio ništa. Ovo nije normalno
Dragi Mihai,
Obavezno pročitajte o RTP-u koji sam vam objavio u prvom odgovoru. Nažalost, ako niste imali balans u trenutku samoisključenja, ne možemo više ništa učiniti s tim. Žalba će sada biti zatvorena. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock