NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Igrač se žali na ukupno iskustvo u kazinu.

MyStake Casino - Igrač se žali na ukupno iskustvo u kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20.000 €

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 24/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Španije izražava svoje nezadovoljstvo kazinom Mistake, tvrdeći da su mini-igre nameštene i da ne pružaju pošteno igranje. Oni traže povraćaj novca za koji su se kladili na mini igricama. Korisnik takođe napominje da je Mistake izbrisao njihovu istoriju transakcija, što im otežava da odrede tačan iznos novca koji su položili i da li su izvršene neovlašćene naplate. Ova žalba je odbijena jer nam nedostaju neophodni alati za istragu i stručnost da bismo istražili neovlašćene transakcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro, veoma sam uznemiren zbog kazina Mistake.

Stavio sam taj iznos, jer stvarno ne znam koliko moram da tražim.

20. aprila sam počeo da se kladim na ovom sajtu, vođen dobrim kritikama na internetu, moja greška.

Mini igre na ovoj stranici su prava prevara, na primer, igra piletine sa samo jednom šansom za neuspeh u 25 uvek nije uspela prvi put, baš kao i portal sa verovatnoćom neuspeha 1 prema 20 i uvek je ista ti gubiš. Ja tvrdim da je moj ulog samo novac uložen u mini igre, zbog nepoštovanja poštenog igranja. Ne kažem da uvek pobeđujem, ali sam zaista dao novac.


Sada sam na mestu gde to ne mogu da dokažem jer to ne beleži, a mistake je odlučio da izbriše moju istoriju transakcija, pojavljuju se samo deponovani i povučeni. Prilažem fotografiju da je istorija transakcija nestala. Ovo mi izgleda kao potpuna prevara.

Dešavalo mi se i da mi je stranica za plaćanje dala grešku, pri plaćanju kreditnom karticom nije se odrazilo dok nije prošlo neko vreme da je taj novac naplaćen, čak i da sam stavio grešku u moju bankovnu aplikaciju i grešku na stranici i novac se ne pojavljuje na stranici mistake, već se oduzima sa mog bankovnog računa.

Kako sada mogu da znam koliko sam novca zaista položio i koliko su naplatili neovlašćeno za grešku? Nemam načina da to uradim, jer kada se kladite na druge igre, dobicima je trebalo vremena da se saberu, misleći da ono što sam osvojio je dodavanje novca direktno sa mog bankovnog računa zbog njihove greške!

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Aina4,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP) .

Ako posedujete dodatne informacije koje bi mogle da potkrepe naš slučaj, pošaljite mi ih. Da biste se obratili kazinu u vezi sa njihovim RTP-om (Return to Plaier), posedovanje kompletne istorije igre igrača je najefikasniji pristup. Pošaljite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk što je pre moguće.

Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Petronela Kontos

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, naravno da razumem da ponekad pobediš, a ponekad izgubiš.

Ali ja nemam pravo da znam svoju istoriju transakcija? Zašto su ga nepravedno izbrisali?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zar vaše transakcije nisu vidljive na bankovnom izvodu, molim? Možete li da ga prosledite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Nakon toga, možemo kontaktirati kazino i zatražiti njihovu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Aina4,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, poslao sam e-mail na adresu koju ste mi dali, u svakom slučaju sam izgubio nadu.

Hvala vam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Aina4, na izvodu iz banke. Možete li da istaknete transakcije koje nisu uplaćene na vaš kazino račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne mogu da budem siguran koji su to bili, ali oni koji su u isto vreme duplirani

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Aina4,

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da nam nedostaju neophodni alati za istragu i stručnost da bismo istražili neovlašćene transakcije. Ako ste sigurni da je kazino oduzeo sredstva sa vašeg bankovnog računa bez vašeg pristanka, preporučujemo vam da kontaktirate policiju radije nego da tražite pomoć preko našeg foruma. Ovo je ozbiljna krivična stvar, a ne samo pritužba na pravičnost. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti, ali imajte na umu da smo mi posrednik, a ne zvanični organ koji je opremljen da se bavi slučajevima sajber kriminala. Hvala na razumevanju.


Obavestite me ako još nešto možemo da pokušamo da vam pomognemo. U suprotnom, biću prinuđen da zatvorim ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Aina4,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti