NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

MyStake Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 80 $

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 04/10/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ekvadora je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kada želim da izvršim isplatu na svoj binance račun to nije urađeno i dobijam e-mail u kojem se navodi da moram da pošaljem fotografiju svoje kartice, ali mi ne kažu na koji mejl moram da je pošaljem.

A ako ne koristim svoju karticu za isplate, ono što koristim je moj Binance račun.


Ovo je email koji sam dobio: Poštovani korisniče,

Obavještavamo vas da za završetak procesa verifikacije molimo da potvrdite sljedeću kreditnu karticu: 4381-08XX-XXXX-XX48

— Za to nam ljubazno dostavite slike svih korištenih kreditnih kartica prednje i stražnje strane, na fotografiji će se vidjeti vaše ime i datum isteka kreditne kartice. Prvih 6 i zadnje 4 cifre treba da budu vidljive, ostale brojeve možete sakriti komadom papira.

Srdačan pozdrav,

George / agent za podršku

Mystake KYC tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi bhcanar94,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi bhcanar94,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi bhcanar94,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti