Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što je igrač prijavio problem, potvrđeno je da povlačenje nije primljeno. Nakon dalje komunikacije, igrač je na kraju dobio sredstva, što je dovelo do toga da je problem označen kao rešen od strane tima za žalbe.
Podigao sam 27.09 preko SEPA bankovnog transfera, 3k povlačenja
1-3 radna dana je bio vremenski okvir, pa sam dao do 02.10
02.10 sam dobio 1k povlačenje. Još uvek imam 2 puta neplaćena povlačenja.
MiStake je poslao dokaz da su poslali uplate, kontaktirao sam svoju banku koja je rekla da ne vidi nikakve predstojeće uplate, takođe sam kontaktirao Bilderlings sa kojom MiStake banku ima u skladu sa dostavljenim dokazima i oni neće pomoći dalje osim da kažu da su uplate izvršene poslao.
MiStake je rekao da bi uplate mogle da se vrate na moj račun, ali to još ništa nije uradilo. Dakle, nemam više od 600 GBP novca koji mi dugujem, gde da idem odavde?
Koliko je MiStake razumeo, trebalo bi da ga imam, ali nemam, to je tako frustrirajuće i vrtim se u krug sa njihovim timom za plaćanje na mejlu.
Molim vas pomozite mi!!!
Zdravo Nick
Ne, još nema rešenja. Još uvek nema sredstava u mojoj banci niti je vraćeno na moj račun.
Ne bih imao ništa protiv da ih nemam sve, jer bih znao da verovatno treba da sačekam još malo, ali činjenica je da sam dobio jedno povlačenje, ali ne i druga dva. Kažu da su učinili sve što su mogli jer su oni to poslali, njihova banka je isto rekla i meni, ali su mi dali samo vrlo ograničene odgovore jer nisam klijent te banke. Ni moja banka ne vidi blokirane dolazne uplate.
Pa kako da to popravimo!? Dolazi do tačke kada mislim da nikada neću videti ovaj novac!
Ažuriraj! Ako ste nešto uradili, hvala vam, jer sam konačno dobio svoja sredstva!
Dragi Chazman333,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
