Igrač sa Kipra je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.800 €
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
MyStake Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino mistake.com ne isplaćuje dobitke.
Ovo je moj prvi put da igram onlajn kazino.
I pre nego što bilo šta uradim, prvo od svega što sam uradio, verifikovao sam svoj nalog sa svim zahtevima. I bilo mi je dobro da se igram.
Posle nekoliko depozita uspevam da osvojim 5800,50 evra u slotovima.
U tom trenutku kada vidim da dobijam u slotu počinjem da snimam video na telefon, o tome šta se dešava samo kao dokaz.
Položio sam novac za povlačenje, nakon 7 sati novac je bio u stanju čekanja, moje povlačenje je odbijeno, kontaktirao sam podršku za ćaskanje na mistake.com. Rekli su mi da pošaljem video sa ličnom kartom i da napišem na papiru neke uslove šta sam tačno uradio.
Posle dva dana dobio sam poštu od KIC-a sa mistake.com. Da je moj video verifikovan, ali moj nalog je pod istragom koja može da potraje i do 6 meseci.
Tako da od prvog dana kada je moje povlačenje odbijeno, počinjem da snimam svaki razgovor sa njima i nastavljam da ih pitam šta je razlog da mi označite neku istragu. Nisu mi rekli razlog. Prošle su dve nedelje ovaj problem da ne mogu da povučem pobedu.
Na kraju krajeva, tražim recenzije na Google-u o kazinu, i znate da me čine skeptičnim u pogledu toga da ću ikada moći da dobijem tu pobedu.
Hvala vam . Molim vas pomozite mi ako ima mogućnosti.
PS Ja ću ažurirati ovaj post sa konačnim rezultatom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi nano,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas sam dobio ovaj odgovor od njih
U stvarnosti sam bio pametniji od njih i napravio sam sve fotografije i snimke ekrana da dokažem da su prevaranti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
i čiste moju istoriju transakcija gde osvajam novac 😀
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kristina , ne, još nisam. čekam da mi vrate novac koji su mi skinuli sa računa .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, nano. Nakon što smo pročitali vašu poslednju poruku, shvatili smo da se ova žalba odnosi na sportsko klađenje, ali ispravite me ako grešim. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom . Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja. Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako još nešto mogu da vam pomognem.
Hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
