Igrač iz Španije je imao aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema sa kockanjem. On smatra da mu nije trebalo dozvoliti da otvori novi nalog u MiStake kazinu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Pre izvesnog vremena sam se blokirao u kazinu kompanije zbog kockanja, roleta, pa su mi dozvolili da otvorim mistake nalog sa gubitkom 500€ iu drugom kazinu kompanije gde sam izgubio 200€ plus zlatni kazino. Zahtevam povraćaj 500€. Samoisključenje ne shvataju ozbiljno.
Poštovani aleklisen86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za blokiranje bilo kakvih pokušaja registracije naloga? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala, aleklisen86, na odgovoru. Imajte na umu da ako je Rolletto Casino jedini kome ste poslali zahtev za samoisključivanje, mi nećemo moći da vam pomognemo.
Rolletto Casino i MiStake Casino ne rade pod jednom licencom. Ako želite da se samoisključite iz MiStake kazina, pošaljite e-poštu na Support@Mistake.Email i jasno navedite razlog zašto želite da se samoisključite i navedite vremenski period. Možete mi poslati CC na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred na razumevanju.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
