Igrač iz UK-a je iskusio visoke uslove za klađenje i ispunio ih je, ali nije dobio nagradu, što je dovelo do finansijskog napora. Igrač je zatražio potpuni povraćaj novca. Nismo mogli dalje da istražujemo zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena.
Zdravo, počeo sam da se kockam na mreži sa mistake.com 13. maja, ponudili su mi €1000 bonusa kada uplatim minimalno €20 Počeo sam da postavljam pitanja o opkladama jer nisam mogao slobodno da koristim svoj balans, poslali su mi e-mail da mi je ostalo 1289,23 Kladim se da sam ovo završio pukom srećom, ali na kraju nisam dobio nagradu pa sam deponovao sve više i više dok nisam osušio, ja sam ranjiva osoba i prevarili su me i naterali me da se osećam kao da moram da uložim više.
poslao sam im e-poštu koju možete pročitati ovde ispod
Štaviše, iskusio sam nepoštene i agresivne prakse koje su značajno uticale na mene kao na ranjivog kupca. Bio sam podvrgnut izuzetno visokim zahtevima za klađenje, koje sam marljivo ispunjavao, da na kraju nisam dobio nikakvu nagradu. Ova situacija mi je izazvala veliku nevolju i finansijski napor.
Zbog ovih proceduralnih propusta i agresivnih postupaka, zahtevam da se transakcija pregleda i da se potpuni povraćaj sredstava izvrši na moj račun. Pored toga, zahtevam temeljnu reviziju mog naloga kako bih se uverio da se sve procedure identifikacije ispravno poštuju u budućnosti i da se poštuju poštene prakse.
*molim obratite pažnju
ako kazino guru odluči da otvori slučaj, napisaću svoju e-poštu o saglasnosti operateru kockanja dajući kazino guruu palac gore da deluje kao posrednik.
* imajte na umu da dajem saglasnost kazino guruu da ne gubim vreme
Draga Traumarelief,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiStake kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
