Igračica je položila novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
2. juna uzeli su novac sa mog zaostalog stanja i nisu mi ažurirali račun novcem, bilo je to za 200 USD. U više sam navrata tražio povrat novca, a oni i dalje traže da im se odobri više vremena, što ja imam, ali ne vjerujem da će ih vratiti ostalim igračima učinjeno je isto pitanje. Moj ulog treba istražiti i polagati račune o tome koliko novca kradu i izvlače se.
Draga Vicky,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to složen proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazin obično ima vezane ruke.
Žao mi je što trenutno nismo mogli biti od velike pomoći. Ostavit ću ovu žalbu otvoren mjesec dana i ljubazno vas molim da nas redovito obavještavate. Puno vam hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina