Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici još nisu dobijeni. Njegov nalog se trenutno pregleda. Nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, žalba je zatvorena kao "odbijena" jer se pitanje igrača tiče sportskog klađenja i optužbi u vezi sa tim.
Zdravo!
Deponovao sam 2800€ na MiStake.com koristeći Skrill. Pre nego što sam to uradio, u potpunosti sam verifikovao svoj nalog i dobio potvrdu da je moj nalog u potpunosti verifikovan. Posle igranja slotova, blackjacka i pobede u 2-3 sportske opklade (uloženo oko 5-6k igranja) želeo sam da se povučem.
MiStake je želeo snimak ekrana mog skrill naloga (kao standard) koji je to obezbedio. Dobio sam e-mail, sada je veoma potvrdjeno.
Dobio sam E-Mai, da žele video snimak mene kako držim ličnu kartu i parče papira sa nekim informacijama o njemu koji su mi rekli u mejlu da ga stavim. Uradio to. Dobio sam e-mail da je video verifikovan.
Hteo sam da unovčim svoj deponovani i osvojeni novac, ali je povlačenje onemogućeno.
Na pitanje zašto je to tako, rekli su mi da je račun pod istragom i da će biti potrebno do 6 meseci da se to reši.
Uradili su potpuno istu stvar i sa mojim nalogom na Rolletto.com (ista kompanija za koju sam kasnije saznao jer su iste e-poruke i isti provajder plaćanja).
Pitao sam zašto sam pod istragom i za šta me optužuju, pošto sam samo igrao kazino igre i sportsko klađenje bez korišćenja bonusa ili bilo čega.
Odgovorio je, da mi ne kažu i da će me obavestiti o ishodu, i ukazao mi na svoje uslove i uslove rekavši mi da mogu da obustave isplate, ali ne kaže, da mogu bez navođenja bilo kakvog razloga, a takođe i ne mog inicijala depoziti.
Nemam ništa protiv da vodim istragu, nisam uradio ništa loše i radim u industriji igara već 12 godina, zato nisam koristio nikakav bonus jer nisam želeo da proverim maksimalnu opkladu, maksimalnu isplatu ,...
Mogu vam pružiti ceo lanac e-pošte između mene i njih ako želite.
Srdačan pozdrav
Paul P***
Zdravo!
Ne radi se o povlačenju.
Otkazali su moje povlačenje, stavili su moj nalog na pregled i deaktivirali opciju povlačenja.
Račun je u potpunosti verifikovan.
Dokaz lične karte
Dokaz o adresi
Dokaz lične karte sa video snimkom koji sam dao.
Jednostavno mi kažu da je moj nalog pod istragom i kažu mi da ne moraju da mi daju razlog zašto se istraga vodi i rekli su mi da može da potraje do 6 meseci.
Uradili su potpuno istu stvar sa mojim nalogom rolletto.com koji izgleda da je isti operater jer je njihov dobavljač plaćanja isti i dobio sam potpuno istu e-poštu od istog agenta za podršku. Na rolletto.com sam čak dobio 1 gotovinu pre nego što sam stavio svoj nalog pod istragu
Ovde sam ispunio samo ovu jednu žalbu jer pretpostavljam da nema smisla imati 2 žalbe u isto vreme o istom problemu.
evo nekoliko snimaka ekrana za vas.
Hvala vam na odgovoru, brodski klovnu. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo Kristina!
Poslao sam vam e-poštom kompletnu komunikaciju.
Sa MiStake nisam imao uspešno povlačenje.
Vir Rolletto.com uspeo sam da podignem 1500€ i nakon toga moje drugo povlačenje je poništeno i nalog je dobio potpuno ista ograničenja kao i MiStake nalog.
Živeli
Hvala vam puno shipitclovn na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo, brodski klovnu,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika MiStake kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi MiStake Casino tim,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koji je procenjeni vremenski okvir za završetak istrage naloga? Čini se da je pomenutih 6 meseci malo predugo.
Da li možete da pogledate isti problem u Rolleto kazinu ili bi bilo bolje da podnesete zasebnu žalbu?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Zdravo Branislave,
Igrač je rizičan igrač sportske kladionice. Njegov nalog je pod istragom zbog sumnjivih opklada i aktivnosti.
Maksimalni vremenski okvir je 6 meseci. Međutim, istraga može potrajati manje, što se razlikuje od igrača do igrača.
Kada se istraga završi, obavestićemo igrača.
Rolletto je možda srodni kazino, ali mi ne delimo isto upravljanje. Stoga vas molimo da ne uključujete Rolletto žalbe na Mistake.
Srdačan pozdrav,
Zdravo.
Rizičan igrač sportskog klađenja?
Uspeo sam da postavim opklade za 1 dan u vrednosti od oko 2000€ na igre koje ste ponudili i zaradio sam manje od 2000€ na tim opkladama.
Možete li, molim vas, da objasnite šta je rizično za igrača koji je odlučio da se kladi na 3 različita tima i odigrao dosta blekdžek ruku sa minimalnom opkladom od 40€ po kutiji, a vi zadržavate moje deponovane mnoge novce koji sam osvojio?
Istražujte koliko god želite o mom profitu, ali izgleda čudno da zadržite mojih 2800€ koje sam položio jer se kladim na obične fudbalske utakmice.
Izgleda super slučajno.
Drago mi je da vam obezbedim oko 10.000 € u listićima za klađenje na gubitke na potpuno iste timove drugih dana.
lol
I rado bih dao casino.guro opklade koje sam postavio, ali čudno je da je moja istorija klađenja na mistake izbrisana i ne pokazuje više ništa od moje istorije.
što takođe izgleda super profesionalno iz vašeg kazina.
Kao što je pomenuto, više sam nego srećan što više nisam klijent u vašem kazinu. unovčiti ono što je moje jer sam to deponovao i osvojio i zatvorio svoj račun, ali trenutno vam dajem beskamatne zajmove na novac koji sam položio.
pozdrav svima,
Hvala vam, MiStake tim, na objašnjenju.
Dragi brodski klovnu,
Koju vrstu igara ste najčešće igrali u MiStake kazinu? Možete li potvrditi da je većina vaših dobitaka ostvarena igranjem na sportsko klađenje?
Što se tiče problema u vezi sa Rolleto kazinom, na osnovu informacija iznad, preporučujem vam da podnesete novu zasebnu žalbu.
Kao što je pomenuto u mojoj poruci. Moje transakcije sa igrama su uklonjene iz
račun. Pretpostavljam da sam zaradio oko 1600€ profita od svega i 1400 od 1 dana sportskog klađenja.
kao što možete videti na mojim snimcima postera, uplatio sam 2800€ i ukupan iznos novca na mom računu je 4200€
pa govorimo o 1400€ profita od jaaaako rizičnih sportova bolje.
Hvala ti, brodski klovnu, na potvrdi.
Međutim, kao što možda znate, naš forum se bavi samo pritužbama na onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja, a nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, jasno je da se istraga i optužbe odnose na sportsko klađenje. Zbog toga sam prinuđen da zatvorim vašu žalbu kao „odbijenu".
Preporučujem vam da svoju žalbu podnesete nekom od veb sajtova koji se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem ili direktno organu koji reguliše kazino.
U svakom slučaju, ako vam odgovara, možemo da nastavimo komunikaciju putem e-pošte ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: rgb(68, 190, 76);"> branislav.b@casino.guru ).
Hvala vam puno na razumevanju i iskreno vam želim sreću u rešavanju vašeg problema.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock