Igrač iz Sjedinjenih Država je u potpunosti verifikovao svoj nalog, uključujući pružanje selfija i fotografija sa kartica, da bi otkrio da im je nalog blokiran kada su pokušali da se povuku. Kazino je takođe izjavio da račun nikada neće biti ponovo otvoren sa tekućim sredstvima na njemu. Igrač nije mogao da pruži nikakvu prethodnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokadom naloga. On je tvrdio da je imao 12.909 evra na svom računu u vreme blokade. Igraču je takođe zabranjeno učešće u ćaskanju uživo u kazinu. Pokušali smo da prikupimo dodatne informacije, međutim, pošto su aktivnosti igrača bile vezane za sportsko klađenje, van naše nadležnosti, nismo uspeli da rešimo problem.
Automatski prevedeno:
