Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: £877
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo guru tim,
Nedavno sam koristio svoj ulog, potpuno sam verifikovan i zapravo sam uspeo da osvojim 300 i uspešno se povučem.
Tada sam nedavno osvojio 877 i sada su mi blokirali nalog bez razloga, bilo bi sjajno ako biste mi pomogli, hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Rangers1972,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete pre koliko ste vremena registrovali svoj nalog? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Iako kazina mogu privremeno da blokiraju račune igrača kako bi sproveli dodatne provere sesija igre kako bi ih sprečili da ponište svoja povlačenja i izgube svoje dobitke, bilo bi korisno da igrači budu stalno ažurirani o statusu svojih naloga i zaključanih sredstava.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela,
hvala na brzom odgovoru.
Otvorio sam nalog pre nedelju dana, nakon što sam pre godinu dana zatvorio jedan koji više nije dostupan, koristio sam sve iste detalje osim e-pošte. Mislim da bi ovo mogao biti problem? Uverio sam se da sam prvo prošao verifikaciju pre nego što sam deponovao sredstva, što me je navelo da verujem da dobro koristim ovaj nalog.
Igrao sam samo kazino igre uživo ludo vreme i Black Jack uživo. I moj dobitak je akumuliran bez bonusa.
nakon što sam ove nedelje mogao da podignem 300£ mislio sam da je kazino u redu i da je sve u redu, ali čim sam povukao svoj dobitak od £877, zatvorili su moj račun bez objašnjenja.
ispod je email koji sam dobio.
Hvala.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Što se tiče mojih depozita, ukupno sam deponovao 400, a povukao 300
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam e-poštu od njih da mi još uvek neće reći zašto, ali moj povraćaj se još uvek obrađuje, pa se nadam da je to slučaj i da je sve u redu. Ja ću vas obavestiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam, Rangers1972, na ažuriranju. Obavestite me kada dobijete povraćaj sredstava. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslali su punih 877, ali račun je zatvoren. Sve u svemu zadovoljan ishodom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Rangers1972, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje pritužbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
