NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Nalog igrača je blokiran.

MyStake Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 ₮

MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Rusije blokiran je račun još u aprilu. Od tada, kazino vodi istragu. Nakon što smo saznali da se žalba odnosi na sportsko klađenje, odlučili smo da je odbijemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav svima. U aprilu je račun blokiran i do danas ne žele da podižu sredstva. Traže da očekuju neke provere i rezultate istrage, koja može da se povuče i na 6 meseci. Molim vas pomozite mi da rešim ovaj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mogvai,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li vas je kazino obavestio zašto je vaš nalog blokiran?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, prošao sam verifikaciju prilikom registracije. Nisam koristio nikakve bonuse. Rekli su mi da sam blokiran, pišu, čekaju i čekaju, do beskonačnosti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao snimke ekrana na vašu e-poštu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Mogvai, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti videti vaš problem rešen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Mogvai!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Nalog korisnika je pod detaljnom proverom. Istraga bi mogla da potraje nekoliko meseci od kada se slučaj bavi provajderom kladionica.

Žao nam je što mora da čeka tako dugo. Međutim, završetak procesa nije u potpunosti na nama jer je uključena i treća strana.

Takođe, prema našim Uslovima i uslovima, „Kompanija zadržava pravo da zadrži povlačenja za vreme potrebno da se istraži kršenje odredbi i uslova i/ili važećih zakona od strane igrača."


Za sada je račun igrača ograničen i ne postoji mogućnost uplate ili povlačenja dok se istraga ne završi.


Srdačan pozdrav,

Mistake

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mogvai, da li sam dobro razumeo da ste se kladili na sport pre nego što ste imali problema sa kazino računom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo. Kladio sam se na sport, igrao u kazinu, igrao slotove, kao i svaka normalna osoba koja se registrovala u onlajn kazinu. Ne razumem šta tamo istražuju već četvrti mesec. Ovo izgleda kao potpuna glupost i izgleda veoma smešno. Da budem ozbiljan, izgleda posebno kašnjenje i nespremnost kazina da povuče sredstva, to je sve.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Danas sam pisao podršci kazina, nude da me čekaju još 4 meseca, do 15. oktobra, dok se njihova istraga ne završi. Ahah, najgori kazino koji sam video u životu. Ne razumem kako mogu da imaju visok rejting.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mogvai, nažalost, izgleda da se vaša pritužba uglavnom odnosi na sportsko klađenje. Nismo u mogućnosti da pomognemo igračima u slučajevima kao što je ovaj. Stoga moram da odbijem vašu žalbu. Takođe, poslao sam vam e-mail sa predlozima kako dalje. Hvala vam na razumevanju i strpljenju! Ja ti želim sve najbolje!

Takođe, ako budete imali problema sa kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek nam je drago da pomognemo!


S poštovanjem,

Pavel K

Casino Guru tim

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti