Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Nalog igrača je pod istragom i nije u mogućnosti da se povuče.

MyStake Casino - Nalog igrača je pod istragom i nije u mogućnosti da se povuče.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.019 €

MyStake Casino
Poslato: 28/01/2025 | Zatvoren : 14/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Austrije nije mogao da izvrši povlačenje jer je njihov nalog bio pod 'istragom' od 21. novembra, a od Mistake-a su dobijali isti standardni odgovor nedeljno. Igrač je smatrao da ova situacija liči na prevaru nakon što je prethodno položio 300 € i povećao svoj balans na 1019,74 €. Tim za žalbe je zatražio pomoć od MiStake kazina u vezi sa problemom povlačenja, ali je na kraju zaključio da ne mogu pomoći zbog nedostatka uvida u žalbe na sportsko klađenje. Stoga je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

21. novembra sam želeo da izvršim povlačenje i rečeno mi je da to nije moguće jer je moj nalog pod „istragom". Od tada dobijam isti standardni odgovor od Mistake svake nedelje. Meni ovo izgleda kao prevara i molim vas da mi ovde pomognete. Ovo je apsolutna sramota. U septembru 2024. deponovao sam 300 evra i igrao na svom nalogu do 1019,74 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Valfgott,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina,


Nisam uzeo bonus. Dobici su i iz kazina i iz sportskog klađenja. Da, imam pristup svom nalogu. Ali uvek dobijam poruku: Povlačenje nije moguće 🙁

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Valfgott. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste dali neka dokumenta za verifikaciju naloga?

Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

nalog je verifikovan. Ne, još nije bilo nijedne isplate. Proslediću vam saobraćaj e-pošte. Ali već sam postavio sve ovde u slikama. 😕

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Valfgott, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam Valfgott što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim MiStake Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Korisnik je primetio lažnu aktivnost sportskog klađenja, kao i vezu sa drugim korisnicima. Tako je račun pod istragom već nekoliko meseci.


Ali kao što znamo Casinoguru ne razmatra žalbe sportskih korisnika.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na ažuriranju predstavnika MiStake kazina i to je tačno.

Poštovani valfgott , nažalost, još uvek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje, a ne bismo bili u mogućnosti da kompetentno procenimo sve prednosti i nedostatke, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu.

Hvala vam na razumevanju. Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti