Igrač iz UK je zatražio samoisključivanje na 6 meseci, međutim, nalog je ponovo otvoren. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Nalog igrača je ponovo otvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: £250
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sam sam se isključio iz ovog kazina na 6 meseci i dozvolili su mi da ponovo aktiviram svoj nalog ranije. Razlog zašto sam tražio zabranu od 6 meseci je izdavanje kockanja. Priznali su činjenicu da moja zabrana nije podignuta i ipak su nastavili i deblokirali moj nalog. Zašto imati ovo na mestu ako je tako lako nastaviti sa kockanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi propetcollars,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje i našao sam ovo:
„Samoisključenje
U slučaju da je situacija ozbiljnija, igrač može zatražiti samoisključenje na duži period. Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-pošte i zatražite samoisključivanje na period od 6 meseci do 5 godina. U slučaju da Korisnik ne odredi period za samoisključivanje, nalog će biti zatvoren na 6 meseci.
Međutim, može biti teško utvrditi da li je kockanje neke osobe postalo problematično. Ako imate problema u vezi sa kockanjem, molimo vas da to spomenete prilikom zatvaranja naloga, tako da će se naše osoblje ponašati odgovorno. "
Možete li mi, molim vas, proslediti zahtev za samoisključivanje koji ste poslali kazinu?
Takođe, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk zajedno sa vašim zahtevom za samoisključivanje.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, propetcollars. Primio sam vašu e-poštu, ali se bojim da ako niste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem u zahtevu za samoisključivanje, nemate pravo na povraćaj sredstava. Mogli bismo pomoći samo ako ste jasno izrazili svoje probleme (koji ne vidim nigde pomenuti u vašim porukama) i kazino odbije da zatvori vaš nalog.
Da li ste poslali zahtev za samoisključivanje u kojem ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem?
Automatski prevedeno:
